to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Kapsamındaki Körük Lastiği İçin 5.300 TL Ücret Talebi
Nisan 2024’te Altındağ/Ankara’da bulunan Özgerler İnş. San. Ve tic. Ltd. Şti. Firmasından aldığım Siemens WG52A2Z0TR/38 model çamaşır makinem için oluşturduğum servis kaydında, makinenin kapak körük lastiğinin önden yırtık olduğu ve bunun garanti kapsamına girmediği bilgisi verildi. Servise gelen arkadaşın ilgi ve yaklaşımından memnun olduğumu özellikle belirtmek isterim, kendisine teşekkür ediyorum. Ancak şikayetim Siemens firmasınadır.
Henüz garanti süresi devam eden bir üründe körük lastiğindeki bu yırtığın kullanıcı hatası denilerek garanti kapsamına alınmaması beni gerçekten üzdü. Bu parça için benden 5.300 TL değişim ücreti talep edildi. Yırtık sebebiyle makine su kaçırıyor, makinenin altındaki tahta süpürgeliklerin rengi değişti ve ıslanmaya bağlı olarak şişme başladı.
Makineyi Altındağ/Ankara’daki bayiniz Özgerler İnş. San. Ve tic. Ltd. Şti. Üzerinden aldım. Siemens gibi kalitesine güvendiğim bir markanın, bu kadar kısa sürede böyle bir sorun çıkaran körük lastiğini kullanıcı hatası diyerek müşterisine fatura etmesini kabul edemiyorum. Körük lastiğinin kalitesinin sorgulanmasını ve bu sorunumun garanti kapsamında değerlendirilerek herhangi bir ücret alınmadan gerekli parçanın değiştirilmesini talep ediyorum.
Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve süpürgelikte oluşan zararın da dikkate alınmasını rica ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizim için çok değerli olan görüş ve önerilerinizi ilettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri İlişkileri Yetkilimiz başvurunuzla ilgili en kısa sürede sizinle irtibata geçecektir. Tüm başvurularınız için Türkiye’nin her yerinden, Siemens Çağrı Merkezimiz 7 gün 24 saat hizmetinizdedir. Ayrıca Müşteri Hizmetleri sayfamıza ya da bize ulaştığınız takdirde sizinle derhal irtibata geçilecektir. Markamıza karşı gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Saygılarımızla, SIEMENS İletişim Merkezi
