to read complaints and reviews, or file yours.Ayıplı Siemens Çamaşır Makinesi Ve Yetersiz Servis Yanıtı
03.06.2026 tarihinde Aksaray’daki Fatih Tekin Mağazacılık mağazasından Siemens WG52A203TR model çamaşır makinesini satın aldım. Henüz 2 ay bile olmadan, 01.06.2026 tarihinden beri makine arızalı durumda. Cihaza elektrik geliyor, kazan su alıyor fakat program hiçbir şekilde çalışmıyor.
Bu süreçte üç kez servis talebinde bulunduk. Gelen servis son olarak evdeki elektriğin makine için yeterli olmadığı yönünde beyanda bulundu. Bunun üzerine özel olarak bir elektrikçi çağırıp evin elektrik tesisatını, akım ve voltaj değerlerini tek tek kontrol ettirdik ve herhangi bir sorun olmadığını öğrendik. Yani sorun elektrik tesisatından kaynaklanmıyor. Buna rağmen servis tarafında sorunu gerçekten tespit etmeye yönelik bir ilgi ve alaka gösterilmedi.
Kısa sürede arızalanan bu ürünün ayıplı mal kapsamında değerlendirilmesini, makinenin onarımının kalıcı şekilde ve ücretsiz olarak yapılmasını veya değişim ya da iade seçeneklerinden tarafıma en makul çözümün sunulmasını talep ediyorum. Aksi durumda Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuru yapacağımı özellikle belirtmek isterim.
Gelişme
03.06.2026 tarihinde Aksaray’da bulunan Fatih Tekin Mağazacılık’tan Siemens WG52A203TR model çamaşır makinesini satın aldım. Henüz 2 ay bile olmadan, 01.08.2026 tarihinden itibaren makine arızalı duruma geçti. Cihaza elektrik geliyor, kazan su alıyor ancak seçtiğim hiçbir program çalışmıyor ve makine yıkama işlemini başlatmıyor.
Sorun nedeniyle Siemens yetkili servisine başvurdum, gelen servis makinenin arızalı olduğunu teyit etti. Sonrasında sürecin nasıl ilerleyeceğini öğrenmek için Siemens müşteri hizmetlerini aradığımda ise son derece rahatsız edici bir tavırla karşılaştım. Görüştüğüm müşteri hizmetleri yetkilisi üstten konuşuyor, sesini yükselterek benim sesimi bastırmaya çalışıyor ve süreci doğru şekilde yönetemiyor. Ürünün arızasını kabul etmelerine rağmen çözüm odaklı bir yaklaşım sergilenmiyor.
Kısa süre önce aldığım ve kullanamadığım bu makine için, mağduriyetimin giderilmesi adına ürünün değiştirilmesini ya da iadesini talep ediyorum. Siemens müşteri hizmetlerinin de müşteriye saygılı, yardımcı ve çözüm odaklı bir şekilde davranmasını bekliyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizim için çok değerli olan görüş ve önerilerinizi ilettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri İlişkileri Yetkilimiz başvurunuzla ilgili en kısa sürede sizinle irtibata geçecektir. Tüm başvurularınız için Türkiye’nin her yerinden, Siemens Çağrı Merkezimiz 7 gün 24 saat hizmetinizdedir. Ayrıca bize ulaştığınız takdirde sizinle derhal irtibata geçilecektir. Markamıza karşı gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Saygılarımızla, SIEMENS İletişim Merkezi
Genel merkezden arayan arkadaşınız müşteriyi yalanlar ve suçlar tavırla konuşuyor. Servis çalışanınız Evdeki tüm elektronik cihazları çalıştırıp akım testi yapmış demiş ki Allah Allah ben de anlayamadım niye böyle oluyor... 2 aylık ürünün geldiği durum bu
