to read complaints and reviews, or file yours.Arızalı Siemens Çamaşır Makinesinin İade Sürecinde Yaşanan Gecikme
26 Şubat’ta Siemens WG42A2Z0TR model çamaşır makinesini M*** M**** D******** Tüketim Malları San. ve Tic. Ltd. Şti.’nden satın aldım, 28 Şubat’ta kurulum için gelen ekip makineyi kurup çalıştırdı. Makine ilk çalıştırmada e36-10 hatası verdi ve bu arızayı kurulum ekibi de gördü.
Bunun üzerine ürünü aldığım yere başvurup iade talep ettim; ancak “biz yapamıyoruz” denilerek önce oyalandım, sonrasında “sorduk, ürün iadesi olmuyormuş” cevabı verildi. Daha sonra Siemens müşteri hizmetlerini aradığımda 3227774 numaralı talep açıldı ve tekrar keşif/tespit için servis yönlendirilmesi gerektiği söylendi. Zaten kendi ekibiniz ilk kurulumu yaparken arızayı görüp bildiriyor, buna rağmen yeniden tespit süreciyle zaman kaybetmek zorunda bırakılmam beni mağdur ediyor.
Sıfır aldığım çamaşır makinesinin ilk günden arızalı çıkması ve açık bir şekilde kusurlu ürün olmasına rağmen iade sürecinde bu kadar zorluk çıkarılması Siemens markasına yakışmıyor. Arızalı gelen bu ürün için ücret iadesi talebimin hızlı şekilde onaylanarak sürecin bir an önce sonuçlandırılmasını istiyorum.
5 Mart 2026 itibariyle Siemens firması tarafından ücret iadesi yapılmıştır. Evdeki arızalı ürünü almalarını bekliyorum. Bu süreç zarfında bana yardımcı olan Siemens müşteri temsilcilerine, ilgi ve alakalarından dolayı teşekkür ediyorum.
Teşekkürler
Değerli Müşterimiz, Bizim için çok değerli olan görüş ve önerilerinizi ilettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri İlişkileri Yetkilimiz başvurunuzla ilgili en kısa sürede sizinle irtibata geçecektir. Tüm başvurularınız için Türkiye’nin her yerinden, Siemens Çağrı Merkezimiz 7 gün 24 saat hizmetinizdedir. Ayrıca Müşteri Hizmetleri sayfamıza ya da bize ulaştığınız takdirde sizinle derhal irtibata geçilecektir. Markamıza karşı gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Saygılarımızla, SIEMENS İletişim Merkezi
