to read complaints and reviews, or file yours.Arızalanan Siemens Buzdolabı Nedeniyle Maddi Kayıp Ve Servis Mağduriyeti
04.01.2025 tarihinde satın aldığımız Siemens KG55NVIE0N/05 model buzdolabımız, 7 Kasım itibarıyla arıza verdi. Cihaz, gece saatlerinde arıza işareti gösterip alarm vermeye başladı ve soğutma yapmadı. Bu nedenle buzlukta bulunan tüm gıdalarımız eridi ve yaklaşık 10.000 TL civarında maddi kayıp yaşadık.
Hemen müşteri hizmetlerini arayarak durumu bildirdim. -2 ve +22 derecelere ayarlayıp 8 saat beklememiz istendi, ancak sorun çözülmedi. Ertesi gün tekrar arıza kaydı oluşturdum. 2 gün sonraya servis randevusu verildi, fakat tüm ürünlerimin bozulduğunu ve mağdur olduğumu belirtmeme rağmen herhangi bir çözüm sunulmadı. 09:00-16:00 saatleri arasında servis geleceği söylendi fakat ne gelen oldu ne de tarafıma bir bilgilendirme yapıldı.
Buzdolabımın 3 yıl garantisi bulunmaktadır ve garanti belgesi elimdedir. Arıza Ankara/Yenimahalle’de yaşanmıştır. İlk defa böyle bir sorunla karşılaşıyorum. Cihazımın arızasının acilen giderilmesini, mağduriyetimin ve bozulan ürünlerimin telafisini, ayrıca garanti süresi bitmeden işlemlerimin tamamlanmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizim için çok değerli olan görüş ve önerilerinizi ilettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri İlişkileri Yetkilimiz başvurunuzla ilgili en kısa sürede sizinle irtibata geçecektir. Tüm başvurularınız için Türkiye’nin her yerinden, Siemens Çağrı Merkezimiz 7 gün 24 saat hizmetinizdedir. Markamıza karşı gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Saygılarımızla, SIEMENS İletişim Merkezi
