Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.

Yeni Alınan Siemens Buzdolabında Sürekli Arıza Ve Servis Mağduriyeti

08 Kasım 21:17
671

15.10.2025 tarihinde kurulan Siemens marka buzdolabımız, 1 Kasım itibariyle arıza verdi. Cihazın ışıkları yanıyor fakat soğutma yapmıyor, bu nedenle buzlukta bulunan tüm gıdalarımız eridi ve mağduriyet yaşadık. Hemen müşteri hizmetlerini arayarak durumu bildirdim. -2 ve +22 derecelere ayarlayıp 8 saat beklememiz istendi, ancak sorun çözülmedi. Ertesi gün tekrar arıza kaydı oluşturduk. Cumartesi günü 09:00-11:00 arasında servis geleceği söylendi fakat kimse gelmedi, aranmadık ve evde olmamıza rağmen “evde kimse yoktu” şeklinde yanlış bir kayıtla servis talebimiz kapatıldı.

Arızanın üzerinden 6 gün geçti, bu süreçte tekrar müşteri hizmetlerini aradım ve bu kez akşam 20:00-22:00 arasında nöbetçi servis geleceği söylendi. Ancak servis bu saatte de gelmeyeceğini belirterek bizi yine mağdur etti. Cihazımın garantisi devam ediyor ve henüz bir yıldır kullanıyorum. Buna rağmen hiçbir çözüm sunulmadı, servis gelmeden kayıtların kapatılması ve mağduriyetimizin dikkate alınmaması kabul edilemez.

Buzdolabımın arızasının acilen giderilmesini, mağduriyetimin ve garanti süresi bitmeden işlemlerimin tamamlanmasını talep ediyorum.

09 Kasım 14:28 (Şikayetten 17 saat sonra)

Değerli Müşterimiz, Bizim için çok değerli olan görüş ve önerilerinizi ilettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri İlişkileri Yetkilimiz başvurunuzla ilgili en kısa sürede sizinle irtibata geçecektir. Saygılarımızla, SIEMENS İletişim Merkezi

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Siemens Buzdolabı 4,5 Yılda Kullanılamaz Hale Geldi, Mağduriyetim Giderilmiyor

Sultan
25 Mayıs 16:44
2.215

Üç Günlük Buzdolabı Arızası Ve Yetersiz Servis Desteği

Yeliz
03 Haziran 20:18
1.223
Üç Günlük Buzdolabı Arızası Ve Yetersiz Servis Desteği
uc-gunluk-buzdolabi-arizasi-ve-yetersiz-servis-destegi-2.jpg
1
Yildirim sonuçtan hiç memnun değil

Yildirim
26 Temmuz 2024 15:07
1.743
5
Aytekin sonuçtan çok memnun
Çözüldü

Aytekin
31 Ağustos 2024 17:52
1.216
1
Hüseyin sonuçtan hiç memnun değil

Yeni Alınan Buzdolabında Soğutma Sorunu Ve Yetersiz Servis Desteği

Hüseyin
30 Temmuz 13:43
1.341
Benzer Şikayet Yaz
Siemens Ev Aletleri Kategorileri