to read complaints and reviews, or file yours.Yeni Alınan Siemens Buzdolabında Sürekli Arıza Ve Servis Mağduriyeti
15.10.2025 tarihinde kurulan Siemens marka buzdolabımız, 1 Kasım itibariyle arıza verdi. Cihazın ışıkları yanıyor fakat soğutma yapmıyor, bu nedenle buzlukta bulunan tüm gıdalarımız eridi ve mağduriyet yaşadık. Hemen müşteri hizmetlerini arayarak durumu bildirdim. -2 ve +22 derecelere ayarlayıp 8 saat beklememiz istendi, ancak sorun çözülmedi. Ertesi gün tekrar arıza kaydı oluşturduk. Cumartesi günü 09:00-11:00 arasında servis geleceği söylendi fakat kimse gelmedi, aranmadık ve evde olmamıza rağmen “evde kimse yoktu” şeklinde yanlış bir kayıtla servis talebimiz kapatıldı.
Arızanın üzerinden 6 gün geçti, bu süreçte tekrar müşteri hizmetlerini aradım ve bu kez akşam 20:00-22:00 arasında nöbetçi servis geleceği söylendi. Ancak servis bu saatte de gelmeyeceğini belirterek bizi yine mağdur etti. Cihazımın garantisi devam ediyor ve henüz bir yıldır kullanıyorum. Buna rağmen hiçbir çözüm sunulmadı, servis gelmeden kayıtların kapatılması ve mağduriyetimizin dikkate alınmaması kabul edilemez.
Buzdolabımın arızasının acilen giderilmesini, mağduriyetimin ve garanti süresi bitmeden işlemlerimin tamamlanmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizim için çok değerli olan görüş ve önerilerinizi ilettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri İlişkileri Yetkilimiz başvurunuzla ilgili en kısa sürede sizinle irtibata geçecektir. Tüm başvurularınız için Türkiye’nin her yerinden, Siemens Çağrı Merkezimiz 7 gün 24 saat hizmetinizdedir. Ayrıca Müşteri Hizmetleri sayfamıza ya da mail adresimizden bize ulaştığınız takdirde sizinle derhal irtibata geçilecektir. Markamıza karşı gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Saygılarımızla, SIEMENS İletişim Merkezi
Merhaba, Bu cihazların alt tarafını genelde baza ile kapatıyorlar. Dolayısı ile cihaz hava alamadığı için soğutmayı keser. Bazayı çıkarıp bekleyin normale dönecektir.