İade ve Geri Ödeme Süreçlerindeki Aksaklıklar
- Gerçekleşmeyen para iadeleri: 32 şikayette iade onayına rağmen ödemelerin yapılmadığı, 'bugün yatacak' denilerek beklendiği aktarılıyor.


Shoebellas müşterilerinin son 1 yıl içinde ilettiği şikayetlerde en sık ücret iadesi sorunları öne çıkıyor; onaylanan iadelerin 16-17 gün geçmesine rağmen hesaba yatmadığı belirtiliyor. Şikayetlerin %63'ünde müşteri hizmetlerinin 'bugün-yarın' diyerek süreci sürüncemede bıraktığı bildiriliyor. Buna karşın marka 26/100 memnuniyet oranına ulaşıyor. Çözümlerde en sık ücret iadesi (%100) izleniyor.
Shoebellas’tan 09.08.2026 tarihinde kapıda ödemeli olarak bir çift terlik siparişi verdim. Siparişim teslim edildiğinde ...terliğin numarasının yanlış gönderildiğini fark ettim ve ürün için iade talebi oluşturdum. 24 Ağustos’ta iademin onaylandığı bilgisi sistemde görünüyor. Aradan 17 gün geçmesine ra
Shoesbellas adlı firmadan Oils siyah çiçek detaylı kadın sandalet satın aldım. Ürünü hiç kullanmadan 11.08.2026 tarihind...e iade ettim, iadem onaylandı ancak aradan yaklaşık 20 gün geçmesine rağmen ücretim hâlâ kartıma yatırılmadı. WhatsApp üzerinden sürekli olarak iadenin yatırılacağını, “ilgileniyo
Shoesbellas adlı işletmeden Kıla Siyah Rugan Biye Detaylı kadın topuklu ayakkabı satın aldım ve yaklaşık 1519,90 TL tuta...rındaki ürün bedelini nakit olarak ödedim. Ürün elime ulaştıktan sonra memnun kalmadığım için yasal cayma hakkımı kullanarak ürünü kendilerine iade ettim. İade edilen ürünün eller
Instagram üzerinden shoebellas adlı siteden “Flaw beyaz çiçek detaylı kadın... terlik” satın aldım. Ürünün topuğunda problem olduğu için iade etmeye kara
25.06.2026 tarihinde Shoebellas üzerinden 529WG2961L numaralı siparişle bir çift topuklu ayakkabı satın aldım. Ödememi k...art ile 1.459,90 TL olarak yaptım. Aradan yaklaşık bir ay geçmesine rağmen ürünüm tarafıma gönderilmedi. İlk olarak 29.06.2026 tarihinde firmayla WhatsApp üzerinden iletişime geçt
Shoebellas internet sitesinden 19 Haziran tarihinde 454QV1519M numaralı siparişimle bir çift ayakkabı satın aldım. Arada...n yaklaşık bir ay geçmesine rağmen ürünüm hâlâ kargoya verilmedi ve tarafıma hiçbir teslimat yapılmadı. Siparişim gecikince hem yazılı olarak hem de telefonla firmaya defalarca ul
Shoebellas internet sitesinden 13 Haziran tarihinde sandalet siparişi verdim. Gelen ürün kusurlu olduğu için 18 Haziran ...tarihinde iade ettim. İade talebim onaylanmasına rağmen 1.179 TL tutarındaki ücretim yaklaşık iki haftadır kredi kartıma yatırılmadı. Sipariş numaram 497JV8348K tir. İade kodum 43
Shoebellas adlı internet sitesinden 20 Mayıs tarihinde 467AO3452V numaralı siparişimle 1.649 TL tutarında bir ayakkabı s...atın aldım ve ödemeyi kredi kartıyla gerçekleştirdim. Yaklaşık iki hafta boyunca siparişim tarafıma gönderilmedi ve herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. 6 Haziran tarihinde ise h
21 Mayıs tarihinde Shoebellas internet sitesinden “Mayje Beyaz Saten fiyonk detaylı topuklu ayakkabı” ürününü 987UJ2522D... sipariş numarası ile KDV dahil 1.629 TL ödeyerek satın aldım. Trendyol sayfasında numarası kalmayan ürünü, yönlendirme ile kendi sitelerinden sipariş verdim. Aradan neredeyse 1 ay
Mart sonu – Nisan başı gibi Shoesbellas internet sitesinden yaklaşık 1.600 TL ödeyerek kredi kartıyla babet satın aldım.... Ödeme alındıktan sonra tarafıma bir kargo kodu gönderildi ancak bu kod üzerinden de hiçbir şekilde bilgiye ulaşamadım ve ürünüm hâlâ elime ulaşmadı. İlk zamanlar sorduğumda taşın
Shoesbellas isimli Instagram sayfasından 31 Mart tarihinde bordo topuklu ayakkabı satın aldım. Ürün elime ulaştığında ku...tusu yırtık ve özensiz bir şekilde paketlenmişti. Ayrıca ayakkabının arka bant kısmı kullanılmış hissi verecek kadar gevşekti, bu nedenle ürünü iade ettim. 21 Nisan tarihinde iade
Shobellas firmasından geçen hafta salı günü iki adet çoraplı ugg ayakkabı siparişi verdim. Renk olarak acı kahve ve siya...h tercih ettim. Yaklaşık 10 gün boyunca kargoyu bekledim ve siparişim ancak dün tarafıma ulaştı. Kargo paketini açtığımda, ödemesini yaptığım iki üründen yalnızca acı kahve renkli
Shoebellas internet sitesi üzerinden mart ayında babet ayakkabı siparişi verdim. Siparişimin üzerinden yaklaşık iki ay g...eçmesine rağmen ürünüm hâlâ tarafıma gönderilmedi. Siparişi verirken ödememi de yaptım ve 1.200 TL tahsil edildi. Bu süreçte firmayla birkaç kez iletişime geçtim. Her seferinde si
Shoesbellas isimli firmadan 10 Mart tarihinde Instagram üzerinden bir çift babet satın aldım. Ödemeyi havale ile 1.199,9...0 TL olarak gerçekleştirdim. Ürün elime ulaştığında babetin büyük geldiğini fark ettim ve firma ile iletişime geçerek değişim talebinde bulundum. Değişim sürecinde bu kez ürünün ü
Shoebellas sayfasından 31.03.2026 tarihinde Instagram üzerinden 149RH9752K sipariş numarası ile günlük ayakkabı siparişi... verdim. 1.300 TL ödemeyi banka kartımla yaptım. Siparişi verdikten sonra haftalarca “kargoya vereceğiz” diyerek oyaladılar, ancak ürün hiçbir zaman kargoya verilmedi. Yaklaşık ik
Shoesbellas’tan yaklaşık 1 ay önce 900 TL ödeyerek kırmızı bir babet satın aldım. 775rı57330 numaralı bu siparişimi daha... sonra iade etmeye karar verdim ve 7 Nisan’da Yurtiçi Kargo ile geri gönderdim. İade süreciyle ilgili uzun süre hiçbir bilgilendirme yapılmadı. Sonrasında tarafıma ürün için ödedi
Ayakkabı aldım, ayakkabıya bej deyip pudra rengi göndermişler. İade istedim, çok direndiler ama iadeyi aldılar. Sonra üc...reti söylüyorum, geri ödeyin diye. Tam bir aydır her gün yazıyorum, arıyorum. Bugün atılacak, yarın atılacak deyip asla ödemeyi yapmıyorlar.
Shobellas’ın web sitesi üzerinden 17 Nisan tarihinde topuklu ayakkabı siparişi verdim, ödemesini de kredi kartı ile yapt...ım. Sipariş numaram 861NH8976G olmasına rağmen aradan 11 gün geçti ve kargom hâlâ elime ulaşmadı, herhangi bir gönderi ya da takip bilgisi de alamadım. Bu süre içinde site üzerind
Shoesbellas’tan 19 Mart tarihinde kartla yaklaşık 1.500 TL tutarında ayakkabı siparişi verdim. Siparişim haftalarca elim...e ulaşmadı. Her yazdığımda önce ürünün kargoda olduğu söylendi, daha sonra aslında üretimde olmadığı, ardından da kargoda hasar oluştuğu ve bu yüzden geri alındığı, tekrar beklemem
Shoebellas’ın kendi web sitesinden 08.04.2026 tarihinde 570300 numaralı siparişi verdim. Aradan yaklaşık bir hafta geçme...sine rağmen siparişim hâlâ kargoya verilmedi ve süreçle ilgili hiçbir bilgilendirme yapılmadı. Firma ile iletişime geçmeme rağmen hiçbir geri dönüş alamadım. 1.459 TL tutarındaki
Shoebellas web sitesi üzerinden 25.03.2026 tarihinde aralarında “Laki Bordo Boncuk İşleme Detaylı Kadın Babet” in de bul...unduğu toplam 4 adet ayakkabı için sipariş verdim. Ancak aradan uzun süre geçmesine rağmen siparişim hâlâ kargolanmadı. Sipariş durumunu sorduğumda her seferinde stokta bir ürün e
Instagram'dan Shoebellas isimli bilindik bir ayakkabı hesabından çizme aldım, baldır kısmı olmadı. Aynı zamanda kusurlu ...ürün yollamışlardı. İade ettim; ellerine ulaştığı halde 40 gündür paramı yatırmıyorlar, mesajlara cevap vermiyorlar. Mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.


Instagram’da gördüğüm Shoebellas isimli ayakkabı firmasından 03.03.2026 tarihinde uzun rugan vişne çürüğü renginde bir ç...izme satın aldım. Siparişimi WhatsApp üzerinden verip kapıda nakit ödeme ile ödememi yaptım. Ürün bacağıma olmadığından dolayı ertesi gün, 04.03.2026 tarihinde iade ettim ve kargoy
Shoebellas adlı firmadan Boob Acı Kahve Cilt Büyük Toka Detaylı Kadın Çizme satın aldım, ürünü daha sonra iade ettim. İa...de kargosu Yurtiçi Kargo ile gönderildi, 406480559722 gönderi kodlu ve xu559722 takip numaralı gönderi firma tarafından teslim alınmış olmasına rağmen ücret iadem yapılmadı. IBAN