İade ve Geri Ödeme Süreçlerinde Aksaklıklar
- Gerçekleşmeyen para iadeleri: 33 şikayette iade onayına rağmen ödemelerin yapılmadığı, 'bugün yatacak' denilerek sürecin uzatıldığı belirtiliyor.


Shoebellas hakkında Son 1 yıl içinde iletilen şikayetlerin öne çıkan başlığını ücret iadesi süreçleri oluşturuyor; iade onayına rağmen ödemelerin 16-17 gün boyunca yapılmadığı belirtiliyor. Bu bildirimleri iletişim eksikliği ve süreçlerin sürüncemede bırakılması (%59) izliyor. Öte yandan marka 25/100 memnuniyet oranına ulaşıyor. Çözümlerde en sık telafi sağlanması (%100) izleniyor.
Shoebellas isimli firmadan 10 Kasım’da havale ile 2.058 TL ödeyerek bir çift çizme satın aldım. Ödemeyi peşin olarak yap...mama rağmen sitede sipariş durumum hâlâ “ödeme bekliyor” olarak görünüyor ve ürünüm kargoya verilmedi. Firma ile WhatsApp üzerinden görüştüm ve bana ödemenin gün içinde onaylanaca
Shoesbellas adlı internet sitesinden yaklaşık dört gün önce 369GK3426Q numaralı siparişimle Ressan Siyah Gold Toka Detay...lı Kadın Bot (37 numara) satın aldım. Ödeme alınmasına ve sistemde siparişimin kargoya verildiği yazmasına rağmen tarafıma hiçbir şekilde kargo takip numarası gönderilmedi. Sipari
Shoebellas’ın kendi internet sitesinden 29.10.2026 tarihinde Toly acı kahve cilt fermuarlı kadın bot siparişi verdim. Öd...emeyi kredi kartıyla 1.999,99 TL olarak yaptım ve sipariş için 215XF4947J numaralı referans verildi. Ancak üzerinden zaman geçmesine rağmen ne ürünüm gönderildi ne de tarafıma herh
Shoebellas’tan 836564779 numaralı Shoebellas ayakkabı çanta aksesuar adlı üründen bir çizme sipariş ettim ve 9 Ekim’de k...apıda nakit ödemeyle teslim aldım. Ürün beklediğim gibi çıkmadığı için ertesi gün, 10 Ekim’de hemen iade ettim. 10.10.2026 tarihinde mail yoluyla iade talebimin onaylandığı ve en
Shoesbellas üzerinden 1 Ekim tarihinde yagy haki etiket detaylı kadın yağmur çizmesi siparişi verdim. Sipariş numaram 79...7BC7815I. Aradan 14 gün geçmesine rağmen ürünüm elime ulaşmadı. Yaklaşık 4 gün önce siparişimin kargoya verildiğine dair mesaj aldım, sitede de “kargoya verildi” ve DHL ecommerce i
Shobellas firmasından mart ayında satın aldığım ayakkabı için ödediğim 1.199 TL bedelle ilgili yaşadığım sorunu paylaşma...k istiyorum. Ürünle ilgili yaşadığım problem üzerine başvurduğum Tüketici Hakem Heyeti, 25/08/2026 tarihli kararıyla şikayetimi kabul ederek ücret iadesine hükmetti. Ancak aradan z
Shoebellas’tan 09.08.2026 tarihinde kapıda ödemeli olarak bir çift terlik siparişi verdim. Siparişim teslim edildiğinde ...terliğin numarasının yanlış gönderildiğini fark ettim ve ürün için iade talebi oluşturdum. 24 Ağustos’ta iademin onaylandığı bilgisi sistemde görünüyor. Aradan 17 gün geçmesine ra
Shoesbellas adlı firmadan Oils siyah çiçek detaylı kadın sandalet satın aldım. Ürünü hiç kullanmadan 11.08.2026 tarihind...e iade ettim, iadem onaylandı ancak aradan yaklaşık 20 gün geçmesine rağmen ücretim hâlâ kartıma yatırılmadı. WhatsApp üzerinden sürekli olarak iadenin yatırılacağını, “ilgileniyo
Shoesbellas adlı işletmeden Kıla Siyah Rugan Biye Detaylı kadın topuklu ayakkabı satın aldım ve yaklaşık 1519,90 TL tuta...rındaki ürün bedelini nakit olarak ödedim. Ürün elime ulaştıktan sonra memnun kalmadığım için yasal cayma hakkımı kullanarak ürünü kendilerine iade ettim. İade edilen ürünün eller
Instagram üzerinden shoebellas adlı siteden “Flaw beyaz çiçek detaylı kadın... terlik” satın aldım. Ürünün topuğunda problem olduğu için iade etmeye kara
25.06.2026 tarihinde Shoebellas üzerinden 529WG2961L numaralı siparişle bir çift topuklu ayakkabı satın aldım. Ödememi k...art ile 1.459,90 TL olarak yaptım. Aradan yaklaşık bir ay geçmesine rağmen ürünüm tarafıma gönderilmedi. İlk olarak 29.06.2026 tarihinde firmayla WhatsApp üzerinden iletişime geçt
Shoebellas internet sitesinden 19 Haziran tarihinde 454QV1519M numaralı siparişimle bir çift ayakkabı satın aldım. Arada...n yaklaşık bir ay geçmesine rağmen ürünüm hâlâ kargoya verilmedi ve tarafıma hiçbir teslimat yapılmadı. Siparişim gecikince hem yazılı olarak hem de telefonla firmaya defalarca ul
Shoebellas internet sitesinden 13 Haziran tarihinde sandalet siparişi verdim. Gelen ürün kusurlu olduğu için 18 Haziran ...tarihinde iade ettim. İade talebim onaylanmasına rağmen 1.179 TL tutarındaki ücretim yaklaşık iki haftadır kredi kartıma yatırılmadı. Sipariş numaram 497JV8348K tir. İade kodum 43
Shoebellas adlı internet sitesinden 20 Mayıs tarihinde 467AO3452V numaralı siparişimle 1.649 TL tutarında bir ayakkabı s...atın aldım ve ödemeyi kredi kartıyla gerçekleştirdim. Yaklaşık iki hafta boyunca siparişim tarafıma gönderilmedi ve herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. 6 Haziran tarihinde ise h
21 Mayıs tarihinde Shoebellas internet sitesinden “Mayje Beyaz Saten fiyonk detaylı topuklu ayakkabı” ürününü 987UJ2522D... sipariş numarası ile KDV dahil 1.629 TL ödeyerek satın aldım. Trendyol sayfasında numarası kalmayan ürünü, yönlendirme ile kendi sitelerinden sipariş verdim. Aradan neredeyse 1 ay
Mart sonu – Nisan başı gibi Shoesbellas internet sitesinden yaklaşık 1.600 TL ödeyerek kredi kartıyla babet satın aldım.... Ödeme alındıktan sonra tarafıma bir kargo kodu gönderildi ancak bu kod üzerinden de hiçbir şekilde bilgiye ulaşamadım ve ürünüm hâlâ elime ulaşmadı. İlk zamanlar sorduğumda taşın
Shoesbellas isimli Instagram sayfasından 31 Mart tarihinde bordo topuklu ayakkabı satın aldım. Ürün elime ulaştığında ku...tusu yırtık ve özensiz bir şekilde paketlenmişti. Ayrıca ayakkabının arka bant kısmı kullanılmış hissi verecek kadar gevşekti, bu nedenle ürünü iade ettim. 21 Nisan tarihinde iade
Shobellas firmasından geçen hafta salı günü iki adet çoraplı ugg ayakkabı siparişi verdim. Renk olarak acı kahve ve siya...h tercih ettim. Yaklaşık 10 gün boyunca kargoyu bekledim ve siparişim ancak dün tarafıma ulaştı. Kargo paketini açtığımda, ödemesini yaptığım iki üründen yalnızca acı kahve renkli
Shoebellas internet sitesi üzerinden mart ayında babet ayakkabı siparişi verdim. Siparişimin üzerinden yaklaşık iki ay g...eçmesine rağmen ürünüm hâlâ tarafıma gönderilmedi. Siparişi verirken ödememi de yaptım ve 1.200 TL tahsil edildi. Bu süreçte firmayla birkaç kez iletişime geçtim. Her seferinde si
Shoesbellas isimli firmadan 10 Mart tarihinde Instagram üzerinden bir çift babet satın aldım. Ödemeyi havale ile 1.199,9...0 TL olarak gerçekleştirdim. Ürün elime ulaştığında babetin büyük geldiğini fark ettim ve firma ile iletişime geçerek değişim talebinde bulundum. Değişim sürecinde bu kez ürünün ü
Shoebellas sayfasından 31.03.2026 tarihinde Instagram üzerinden 149RH9752K sipariş numarası ile günlük ayakkabı siparişi... verdim. 1.300 TL ödemeyi banka kartımla yaptım. Siparişi verdikten sonra haftalarca “kargoya vereceğiz” diyerek oyaladılar, ancak ürün hiçbir zaman kargoya verilmedi. Yaklaşık ik
Shoesbellas’tan yaklaşık 1 ay önce 900 TL ödeyerek kırmızı bir babet satın aldım. 775rı57330 numaralı bu siparişimi daha... sonra iade etmeye karar verdim ve 7 Nisan’da Yurtiçi Kargo ile geri gönderdim. İade süreciyle ilgili uzun süre hiçbir bilgilendirme yapılmadı. Sonrasında tarafıma ürün için ödedi
Ayakkabı aldım, ayakkabıya bej deyip pudra rengi göndermişler. İade istedim, çok direndiler ama iadeyi aldılar. Sonra üc...reti söylüyorum, geri ödeyin diye. Tam bir aydır her gün yazıyorum, arıyorum. Bugün atılacak, yarın atılacak deyip asla ödemeyi yapmıyorlar.
Shobellas’ın web sitesi üzerinden 17 Nisan tarihinde topuklu ayakkabı siparişi verdim, ödemesini de kredi kartı ile yapt...ım. Sipariş numaram 861NH8976G olmasına rağmen aradan 11 gün geçti ve kargom hâlâ elime ulaşmadı, herhangi bir gönderi ya da takip bilgisi de alamadım. Bu süre içinde site üzerind