Shoesbellas Siparişimin Kargo Takibi Ve Teslimatı Sağlanmadı, Ücretin Hemen İadesi Gerekiyor

Shoesbellas üzerinden 1 Ekim tarihinde yagy haki etiket detaylı kadın yağmur çizmesi siparişi verdim. Sipariş numaram 797BC7815I. Aradan 14 gün geçmesine rağmen ürünüm elime ulaşmadı. Yaklaşık 4 gün önce siparişimin kargoya verildiğine dair mesaj aldım, sitede de “kargoya verildi” ve DHL ecommerce ile gönderim yapıldığı yazıyor; ancak DHL tarafında adıma kayıtlı hiçbir kargo görünmüyor ve bana herhangi bir takip numarası iletilmedi.

Firma ile WhatsApp üzerinden görüştüğümde pazartesi günü “kargo çıkışınız yapılmıştır” şeklinde mesaj attılar, bu cevap sonrası tekrar yazmama rağmen hiçbir şekilde geri dönüş alamadım, aramalarıma da yanıt verilmedi. Ne ürün elime ulaşıyor ne de kargo takibini yapabileceğim bir bilgi veriliyor.

Bu süreçte mağdur edildiğimi düşünüyorum ve artık bu firmaya güvenim kalmadı. Siparişimi göndermelerini değil, ödediğim ücretin derhal ve eksiksiz bir şekilde iade edilmesini talep ediyorum.