to read complaints and reviews, or file yours.İade Ödemesinin Gecikmesi Ve Tüketici Haklarının İhlali
Shoesbellas adlı işletmeden Kıla Siyah Rugan Biye Detaylı kadın topuklu ayakkabı satın aldım ve yaklaşık 1519,90 TL tutarındaki ürün bedelini nakit olarak ödedim. Ürün elime ulaştıktan sonra memnun kalmadığım için yasal cayma hakkımı kullanarak ürünü kendilerine iade ettim.
İade edilen ürünün ellerine ulaştığı ve ücret iadesinin tarafıma yapılacağı WhatsApp destek hattı üzerinden resmi olarak onaylandı. 657XJ9653S numaralı sipariş için 1354,90 TL tutarındaki para iadesi talebinin onaylandığına dair mesaj da gönderildi. Buna rağmen, yasal iade süresi olan 5 Ağustos tarihine kadar ödeme hesabıma yatırılmadı ve bugün itibarıyla hâlâ herhangi bir iade yapılmış değil.
WhatsApp üzerinden defalarca kez durumu sordum, IBAN bilgilerimi ilettim, ters ibraz ve Tüketici Hakem Heyeti sürecini de kendilerine açıkça bildirdim. Buna rağmen sürekli oyalandım, net bir tarih verilmedi ve somut bir çözüm sunulmadı. Artık muhatap bulmakta da zorlanıyorum ve sürecin kasıtlı olarak uzatıldığını düşünüyorum.
Tüketici olarak mağdur durumdayım. İadesi onaylanan ürün bedelimin gecikmeksizin tarafıma ödenmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini, aksi halde yasal haklarımı sonuna kadar kullanacağımın bilinmesini talep ediyorum.
