Shobellas Firmasından Tüketici Hakem Heyeti Kararına Rağmen 1.199 TL İade Yapılmaması

Shobellas firmasından mart ayında satın aldığım ayakkabı için ödediğim 1.199 TL bedelle ilgili yaşadığım sorunu paylaşmak istiyorum. Ürünle ilgili yaşadığım problem üzerine başvurduğum Tüketici Hakem Heyeti, 25/08/2026 tarihli kararıyla şikayetimi kabul ederek ücret iadesine hükmetti. Ancak aradan zaman geçmesine rağmen firma karara uymadı ve para iademi yapmadı.

Hakem Heyeti kararının ardından WhatsApp üzerinden firmaya kararın yer aldığı belgeyi de göndererek 1.199 TL tutarındaki ücret iademi talep ettim. Buna rağmen firmadan hiçbir geri dönüş alamadım, ne bir açıklama yapıldı ne de ödeme gerçekleştirildi.

Tüketici Hakem Heyeti’nin bağlayıcı kararına rağmen Shobellas’ın bu kararı yerine getirmemesinden dolayı mağdurum. Hakem Heyeti kararına uygun şekilde 1.199 TL tutarındaki ücretimin bir an önce tarafıma iade edilmesini ve bu sürecin neden bu kadar geciktirildiğine dair yazılı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.