Onaylanan İade Ücreti Geri Ödenmedi, Sürekli Oyalama Ve Cevap Yok

Shoesbellas isimli Instagram sayfasından 31 Mart tarihinde bordo topuklu ayakkabı satın aldım. Ürün elime ulaştığında kutusu yırtık ve özensiz bir şekilde paketlenmişti. Ayrıca ayakkabının arka bant kısmı kullanılmış hissi verecek kadar gevşekti, bu nedenle ürünü iade ettim.

21 Nisan tarihinde iademin onaylandığına dair tarafıma bilgi verildi. Ancak aradan yaklaşık bir buçuk ay geçmesine rağmen ücret iadem hâlâ yapılmadı. Bu süreçte hem Instagram hesapları üzerinden hem de WhatsApp hattı üzerinden defalarca kez yazmama rağmen sürekli olarak “yarın”, “bu hafta” veya “önümüzdeki hafta” gibi net olmayan ifadelerle oyalandım ve somut bir geri dönüş alamadım. Şu anda ise WhatsApp üzerinden yazmama rağmen mesajlarıma cevap verilmiyor.

Bir öğrenci olarak yaşadığım bu süreç beni maddi açıdan ciddi şekilde mağdur etmektedir. Onayı verilen iademin ücretinin daha fazla geciktirilmeden tarafıma yatırılmasını ve bu gecikme ile ilgilenilerek sorunun en kısa sürede çözüme kavuşturulmasını talep ediyorum.