Kusurlu Sandalet İadesi Sonrası İade Ücreti Uzun Süre Bekliyor

Shoebellas internet sitesinden 13 Haziran tarihinde sandalet siparişi verdim. Gelen ürün kusurlu olduğu için 18 Haziran tarihinde iade ettim. İade talebim onaylanmasına rağmen 1.179 TL tutarındaki ücretim yaklaşık iki haftadır kredi kartıma yatırılmadı.

Sipariş numaram 497JV8348K tir. İade kodum 430062355308965 dur. Bu süreçte Shoebellas müşteri hizmetlerini defalarca aradık ancak hiçbir şekilde ulaşamadık, telefonlar açılmıyor ve gönderdiğimiz mesajlara da dönüş yapılmıyor. Hem ürünün kusurlu gelmesi hem de iade ücretimin bu kadar uzun süre bekletilmesi nedeniyle mağdur edildim.

Ödediğim 1.179 TL’nin bir an önce kredi kartıma iade edilmesini ve bu süreçle ilgili tarafıma net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.