Serenze

Serenze markasının Instagram sayfası üzerinden bir bot siparişi verdim. Siparişim kapıda ödeme olacak şekilde oluşturuldu ancak üzerinden yaklaşık 6 gün geçmesine rağmen ürün tarafıma teslim edilmedi. Kargo veya satıcıyla yaptığım görüşmede ürünün bittiği, üretim bandına alındığı ve yeniden yapıldı...

16 gün önce Serenze markasının klasik ayakkabı modelinden siyah ve bej olmak üzere iki çift sipariş verdim. Siparişimi WhatsApp üzerinden oluşturdum ve toplamda 1650 ₺ ödemeyi peşin olarak gönderdim. Siparişin ardından sadece siyah renkli ayakkabı tarafıma ulaştı, bej renkli ayakkabının ise stokta o...

Satın aldığım ürün küçük beden geldi. İade almadılar. Ürünü dışarıda giydiğimi iddia ederek ürünü bana tekrar geri gönderdiler. Zaten bana gelen ürün daha önceden başka biri tarafından denenmiş bir üründü. Ben buna çok takılmadım. Bu tarz durumlar olağan şeyler. Ama benim ürünü dışarıda giydiğimi id...

Serenze Ayakkabı diye bir site var, Instagram'da da sıkça karşıma çıkıyor, diğer alışveriş sitelerinde de ürün satıyor. Bir hafta önce buradan ayakkabı aldım, fakat herhangi bir kargo bilgisi gelmedi. Bunun üzerine siteye yazdım. Bana geri dönüş yaptılar ve ayakkabının depolarında olmadığını, üretil...

Bende serenze den ayakkabı almıştım. Ayağıma dar oldu. İade etmek istedim. İade kabul etmediler. Ayakkabının görselden farklı detayları da mevcuttu ayrıca. Türkiye cumhuriyeti sınırları içerisinde satış yapan her satıcı tüketici kanunu gereğince 14 iş günü içerisinde iade kabul etmek zorundadır. İad...

Serenze adlı firmadan ayakkabı aldım, görselde göründüğü gibi değildi. Uzaktan yakından alakası olmayan plastik bir ayakkabı gönderdiler. İade alınmayacağı, sadece değişim yapılacağı söylendi. Ürünü gönderdim, şimdi de telefonlara cevap verilmiyor. Sorunlu ve güvensiz bir mağaza, keşke alışveriş yap...

Stokta olmayan ürünü satıyorlar. Belli bir süre sonra sorduğunuzda 'hazırda yok, üretimden çıkınca' diye cevap alıyorsunuz. Ücret iadesini de sıraya alıp yapıyorlar. Ciddiyetsiz bir firma. Eğer firma varsa, gerekli yerlere şikayette bulunacağız.

27.04.2025'te bir ayakkabı sipariş ettim. 14 gün sonra ürünün ellerinde olmadığını söylediler. 8 Nisan'da ürünü iptal ettim. Ücret hâlâ iade edilmedi. Eğer para iadesi olmazsa Tüketici Hakları'na şikayet edeceğim.

Bunlar el değiştirmiş anlaşılan, önceden iyiydi. Kargoları PTT, bu yüzden bile alışveriş yapılmaz. Farklı ayakkabı gönderdiler. Bir de işim gücüm yok, bunu iade edeceğim. İşini doğru düzgün yapmayan kurumu önermiyorum. Farklı renk ve model gönderiyorlar.

Serenze'den aldığım ayakkabı yırtık çıktı, değişim için dönüş yapılmadı. Paramı iade etmiyorlar. Mahkemeye vereceğim dediğimde, 'Elimizde kanıt var, bir şey yapamazsın' dediler. Paramın iade edilmesini talep ediyorum. 'İmkansız' diyorlar. Param iade edilsin. Benim gibi insanlar şikayet ediyormuş, me...

Bu markadan sosyal medya ve internet sitesinden görerek sipariş verdim. Hem internet sitesinde hem de görüşmelerimizde ayakkabının içi dışı hakiki deri olduğu söylendi. Özellikle sordum, “Sorun yaşar mıyım? ” diye; “Yaşamazsınız, ” dediler. Yıllardır hep deri ayakkabı kullanıyorum ancak bu kadar inc...

+2

Firma ile hiçbir tartışmam ya da kötüleme amacım olmadan bir ayakkabı siparişi verdim. 41 numara ayakkabıya 40 numara ayakkabı numarası basılmış şekilde geldi. Kargo normalde kapıda ödeme olunca ertesi gün adresime ulaştı fakat değişim istenmesi halinde yaklaşık 5 gündür firmaya kargo ulaşmadı. Sord...

Aldığım ayakkabı daha denerken patladı. Hakiki deri diye sattıkları ayakkabıların hepsi naylon. Telefonda aradığımızda değişim yok, iade yok, resimlerde görerek aldınız diyerek cevap veriyorlar. Paramıza yazık.

İstediğim 43. Nr olarak gönderilen ayakkabı 43 geldi fakat alakası yok. Yıllardır 43 nr. Giyerim gelen ayakkabıyı 3gün giydim ve sonunda sağ ayağım perişan oldu yere bile basamıyorum tüm parmaklarım bu ayakkabı yüzünden şisti şimdi😡her kim var ise şikayet edip dava açacağım.

Ürünün görseli ile elime ulaşan ürün arasında farklılıklar var. Değişim ve ücret iadesi imkanı olduğu belirtildi ancak şimdi böyle bir seçenek sunulmadığını söylüyorlar. Ayakkabının ilk kullanımda dikişlerinin ve yapışkanlarının sorun çıkarması hayal kırıklığı yarattı. Ürünlerinin arkasında durulmad...

Sosyal medya reklamlarında sık sık görüyordum ve kaliteli, şık ayakkabılar olduğunu düşünerek sipariş verdim. Sipariş verdiğim ayakkabının açıklamasında 'asla koku yapmaz' özellikle belirtiliyordu. Ayakkabı tarafıma ulaştığında, bir saat giymem sonucunda ciddi koku yaptığını fark ettim. Kendilerine ...

Gelen ürün aynı değil ve çok kalitesiz, yapışkanlar bulaşmış kenarlara. İade etmek istediğimi söylediğimde iade alamayacaklarını söylediler. Değişim yapmam için dayatma yaptılar, bu sergilenen tutum hiç yakışmadı. Şimdi ise istemediğim ayakkabıyı almak zorundayım.

+1

Instagram Serenze hesabında veya Serenze internet sitesi üzerinden gördüğünüz ayakkabılar sadece tek fotoğraf ve ayrıntılı görseller değil. Ayakkabı fotoğraflarına bakıp da aldanma Size gönderdikleri ürün ile fotoğraf ta gördüğünüz ayakkabılar arasında dağlar kadar fark var. Ayakkabı fotoğraf lari t...

Seren Seri'den aldığım ayakkabının, mankenin ayağındaki ayakkabı ile hiçbir alakası yok. Ayakkabının ucunda da yırtık var. Aradığımda, temsilciyi benimle alay eder gibi görünmüyorlar, diyerek madur bırakıyorlar. İnsanları şikayet edeceğim. 'Benim paramı yollayın' dedim, ancak oralı bile olmadılar.

43 numaralı ayakkabı giyiyorum. Gelen 43 numaralı ayakkabı ayağıma büyüktü. Modelin kalıbı çok kabaydı ve görseldekiyle alakası yoktu. Müşteri hizmetlerini aradım. Kapıda ödeme ile alındığı için iade yapamayacaklarını söylediler. Görsele eklediğim ayakkabıyı beğenmediğimi oradan söyleyebileceğimi be...

Serenze, tam bir fiyasko arkadaşlar. Ürünler sahte ve sattıkları ürünlerin arkasında durmuyorlar. Ben aldım ve daha ilk denemede yırtıldı. O kadar kötü ki paranıza yazık. Benim videolarım, yazışmalarım ve kayıtlarım var. Ürünün para iadesi yapılmıyor. Müşteri memnuniyeti, ürünü satana kadar. Sattıkt...

Instagram'dan serenze ayakkabıdan bir ayakkabı sipariş ettim. Benim sipariş ettiğim ayakkabı ve numarası farklı, bana gelen ayakkabı ve numara farklı. Ayakkabı geldiğinde işyerinde denedim. Farklı model olduğunu ve numarasının farklı olduğunu anlayınca iade veya değişim için geri gönderdim. Altı kir...

Merhaba, sizden aldığım ayakkabıda 2 ay dolmadan açılma ve yapışkanının bırakması gibi bir sorun yaşadım. Kalitenize güvenerek tercih etmiştim ancak maalesef ürün beklentimi karşılamadı. Defolu olduğunu düşündüğüm ayakkabının değişimini talep ediyorum. İsterseniz fotoğrafını da gönderebilirim. Ürünü...