Yangından Kaçarken Shell İstasyonunda Kasiyerin Kaba Ve Duyarsız Tavrı Mağdur Etti

11.08.2025 tarihinde saat 18:25 civarında, Çanakkale-L**** G***** oğulları Petrol Shell istasyonunda çok üzücü bir olay yaşadık. Büyük Çanakkale yangını sırasında ailemle birlikte tahliye edilen kişilerden biriydim. Zorlu bir süreçten geçtik, şarjımız bitmişti ve istasyonda durmak zorunda kaldık. 1000 TL’lik yakıt aldım ve telefonumu şarj edebilmek için pompa görevlisinden yardım istedim. Bana dar bir alanda priz gösterildi, ancak şarj aletim sığmadı.

Kasada görevli olan Ö**** isimli kasiyer hanıma durumu anlattığımda, çok sert ve saygısız bir şekilde “yok” diyerek yardımcı olmadı. Yangından çıktığımızı, çocuklarımızla birlikte zor durumda olduğumuzu anlatmamıza rağmen, kasiyer hanım bize agresif ve küçümseyici bir tavırla yaklaştı. “Az önce yok dedim, hala gelip soruyorsun” şeklinde terslendiğim gibi, “Sen bu hizmet için bana para mı ödeyeceksin, neden böyle bir hizmet vereyim? ” l diyerek insan onuruna yakışmayan bir cevap verdi. Şikayet etmek istediğimde ise, fotoğraf çekmeye çalışırken şarjım tamamen bitti ve ardından beni tehdit ederek, “Polisi arıyorum, çektiğin görüntüyü silmezsen” dedi.

O sırada eşim de içerideydi ve kasiyer hanıma, “Yangından geliyoruz, çok mu zor bir şarj aletini prize takmak? ” diye sordu. Kasiyer ise eşime de duyarsız ve kaba bir şekilde, “Ne var yani, biz hep burada yaşıyoruz, biz ne yapalım o zaman? ” şeklinde karşılık verdi.

Dışarıdaki pompa görevlisine durumu anlattık ve onun aracılığıyla istasyon müdürüyle telefonla görüştük. Müdür, şarjı doldurmamız konusunda yardımcı oldu fakat kasiyer personelin davranışını kendisine ilettiğimizde bu konuda hiçbir yanıt vermedi ve herhangi bir açıklama yapmadı. Yangın travması yaşarken, bir de Shell personelinden böyle bir muamele görmek bizi derinden üzdü.

Personel hakkında gerekli işlemlerin yapılmasını ve bu tür davranışların tekrar yaşanmaması için önlem alınmasını talep ediyorum. Olay sırasında aldığım fiş numarası: 0271’dir.