Shell İstasyonunda Yanlış Ücretlendirme Ve Hortumla Yakıt Çekme Zorlaması

06.09.2026 gecesi saat 03:30–03:40 civarında İhsaniye’deki Shell istasyonunda yaşadığım bir rezaleti paylaşmak istiyorum. Pompacıya iki kez 400 TL’lik yakıt almak istediğimi özellikle belirttim, kendisi de “tamam” dedi. Parayı uzattığım halde parayı almadan önümdeki motorcunun yanına gitti, motorcunun herhangi bir işlemi de yoktu gördüğüm kadarıyla.

Geri döndüğünde bana “abi makineyi ayarlamamışım, 1100 liralık doldurmuşum” dedi. Üstümde nakit olmadığını söyledim, buna rağmen IBAN atıp havale yapmamı ya da karttan çekim yapmalarını teklif ettiler. “Param olsa zaten 400 liralık benzin mi alırım” dedim, buna karşılık “abi o zaman hortumla geri çekeceğiz” denildi ve bana başka bir seçenek sunulmadı.

Hiçbir suçum ve sorumluluğum olmadığı halde gecenin bir saatinde, işten çıkmış uykusuz ve yorgun halde yolumdan alıkonuldum. Depom tertemizken, kirli bir hortumla yakıt geri çekilmeye çalışıldı ve yakıtla karışarak depomu kirletti. Aracımdaki teknik hasarı şu an için tespit edemiyorum ancak bu şekilde yapılan bir işlemin hem aracıma hem de yakıta zarar vereceği çok açık.

Fiş istememe rağmen ya duymazlıktan gelindi ya da görmezden gelindi, bu yaşananlara daha fazla katlanmamak için arabama binip ayrıldım. İstasyonda muhatap olabileceğim hiçbir yetkiliye yönlendirilmedim, sadece “ya öde ya hortumla çekeriz” dayatmasıyla karşılaştım.

Kurumsal bir firmaya kesinlikle yakışmayan bu tutum ve uygulama nedeniyle Shell’e olan güvenim tamamen sarsıldı ve bir daha Shell kullanmayı düşünmüyorum. Bu olayla ilgili gerekli incelemenin yapılmasını ve aracımda oluşabilecek her türlü zarar ve riskin Shell tarafından karşılanmasını talep ediyorum.