to read complaints and reviews, or file yours. 
19.04.2026 tarihinde Bitlis’teki Shell istasyonundan, ZUBİZU kampanyasına katılarak 1350 TL üzeri yakıt alımı yaptım. Kampanya şartlarına göre hesabıma 250 TL değerinde puan tanımlanması gerekiyordu ancak puanım Shell hesabıma hâlâ yüklenmedi. Kampanya koşullarını yerine getirmeme rağmen puanımın ta...
Shell kartımın son dört hanesi 0110 olan kartımla 2 Nisan – 2 Haziran tarihleri arasında geçerli olan kampanyaya mail yoluyla katıldım. Gelen mailde, kampanya kapsamında Shell istasyonlarından yapacağım yakıt alımlarım sonrasında hesabıma 100 TL değerinde, 10.000 puan yükleneceği açıkça belirtiliyor...
Uzun süredir Shell Club kart kullanıyorum ve özellikle ZUBİZU kampanyaları dahil olmak üzere yakıt alımlarımda düzenli olarak puan biriktiriyorum. Ancak kampanyalardan kazandığım puanlar kartıma yüklenmediği gibi, daha önce birikmiş olan puanlarım da hiçbir gerekçe açıklanmadan silindi. ZUBİZU üyele...
Yaklaşık 2 aydır ZUBİZU entegrasyonu üzerinden kazandığım Shell Club Smart puanlarım hesabıma yüklenmemektedir. ZUBİZU üzerinden bilgileri güncelledik...
Shell kartımı uzun süredir düzenli olarak kullanan bir müşteriyim. Kartımın son 6 hanesi 785018 olan Shell kartımda birikmiş olan yaklaşık 60.000 puanımın hiçbir bilgilendirme yapılmadan silindiğini yeni fark ettim. Kartımı aktif olarak kullanmama rağmen puanlarımın neden silindiğine dair herhangi ...
5 Nisan 2026 tarihinde saat 23:19’da Kocaeli Kartepe’deki Shell As Doğu Petrol istasyonundan 1.500 TL tutarında yakıt aldım. Shell – Carrefour SA kampanyası kapsamında 1.250 TL üzeri akaryakıt alımlarında Carrefour SA’da geçerli 150 TL puan kazanma hakkım olduğu için, tarafıma verilen kampanya şifre...
Uzun süredir Shell’den yakıt puan kampanyalarıyla ilgili düzenli olarak e-posta alıyordum. Yaklaşık 1 aydır bu yakıt puan mailleri hiç gelmiyor. Kampanyanın bitip bitmediğini sorduğumda kampanyanın devam ettiğini söylüyorlar ancak bana hiçbir bilgilendirme maili ulaşmıyor. Müşteri hizmetlerini bu k...
06.04.2026 tarihinde saat 16.00 civarında Shell Küçükbakkalköy istasyonundan, 1250 TL üzeri akaryakıt alımlarında Carrefour SA puan kazandıran kampanya kapsamında yakıt aldım. Ancak ödeme sonrası verilen fişte kampanya kodu yer almadığını fark ettim. Kampanya şartlarını yerine getirmiş olmama rağme...
05.04.2026 tarihinde saat 15.30 civarında Burdur ili Bucak ilçesindeki Sönmez Petrol Shell istasyonuna, özellikle Yapı Kredi Bankası kredi kartımla puan kullanabilmek için yaklaşık 100 km yol katederek yakıt almaya gittim. Yapı Kredi mobil uygulamasında bu istasyonun kampanyaya dahil olduğu açıkça g...
05.04.2026 tarihinde saat 12.39’da Alanya 5m Migros yanı Shell istasyonundan tek seferde 1.500 TL tutarında yakıt aldım. İstasyonda “1.250 TL üzeri yakıta 150 TL Carrefour SA hediyesi” kampanyası olduğu belirtiliyor ve bu kampanyadan yararlanmak için fişteki kampanya numarasının Shell uygulamasına g...
18.03.2026 tarihinde, kendi aracıma ait 23 AAS 67 plakalı araçla Shell’den yaptığım alışveriş sonrasında e-posta ile tarafıma bildirilen kampanya kapsamında tanımlanması gereken hediye puanlar kartıma/hesabıma yüklenmedi. Kampanyadan e-posta yoluyla haberdar oldum ve belirtilen şartları yerine getir...
Yaklaşık bir yıldır Shell Antalya istasyonlarında Shell mobil uygulamam ve plaka kaydım olmasına rağmen kazandığım puanları kullanamıyor, ayrıca kampanya kapsamında hak ettiğim puanlar da kartıma tanımlanmıyor. Uygulama üzerinden yakıt alımı sırasında telefonuma kod geliyor, plakam zaten sistemde ka...
"Shell ekibine, puanların en kısa sürede yansıtılması için gösterdikleri çaba ve iletişim için teşekkür ederim."
Uzun süredir Shell müşterisiyim ve yaklaşık üç aydır aynı plaka üzerinden düzenli olarak yakıt alıyorum. Depoyu genelde dolduruyorum; her seferinde 2.500 TL ve üzerinde, en son olarak da yaklaşık 3.400 TL tutarında yakıt almama rağmen puanlarım sisteme hiç yansımıyor. Plakam üzerinden sistemde bir ...
22.03.2026 saat 16.10 civarında Shell Elvankent (Elvan Mah. İstasyon CD.) şubenize uğradım. Ancak bu istasyonda yaşananlar artık istisna değil, alışkanlık haline gelmiş durumda. Market personeliniz sürekli sorun çıkarıyor ve müşteriye karşı açıkça saygısız davranıyor. Kart puanı ile ödeme yapmak is...
21.03.2026 tarihinde saat 12.47’de fişte de yazdığı üzere İstanbul Başakşehir İkitelli OSB Mah. Hürriyet Bulvarı No:64 adresinde bulunan Shell istasyonundan 1.000 TL’lik benzin aldım. Almadan önce içeri girerek özellikle Akbank pos cihazı olup olmadığını sordum, puan kazanacağımı belirttim ve çalışa...
Akser’in Shell kampanyasına katıldım ve 17 Mart saat 20.00 civarında Bostancı’daki Sarper Petrol istasyonuna gittim. Kampanya şartı gereği Akbank pos cihazından ödeme yapılması gerektiğini bildiğim için kasadaki görevliyi özellikle uyardım. Buna rağmen Akbank pos cihazı olmadığı söylenerek ödeme Hal...
Shell Plastik’ten aldığım puan kartını üç gündür mobil uygulama üzerinden aktive etmeye çalışıyorum; ancak sistem sürekli “kart numarası hatalı veya e...
Aracımı ilk aldığımda, araçla beraber Shell kart aldım ve kartı plakama tanıttım. Yaklaşık 2 senedir düzenli olarak Shell’den yakıt alıyorum. Bugün Shell kartımı kontrol ettiğimde puanımın 0 olduğunu gördüm ve iki yıldır yaptığım alışverişlerin hiçbirinin puan olarak yansımadığını fark ettim. Shell...
Shell Smart kartım yaklaşık 1 aydır kapalı görünüyor ve içinde biriken 30.000 puanımı hiçbir şekilde kullanamıyorum. Akaryakıt alımı sırasında kartımı kullanmak istediğimde puan kullanımıma izin verilmiyor. Bu durum üzerine müşteri hizmetlerini aradığımda, “sistem izin vermiyor” denilerek net bir a...
21 Şubat 2026 günü saat 21.10 civarında Erzurum Pasinler’de bulunan Shell istasyonuna (Y**** A*** – Y**** Petrol olarak geçen istasyon) Garanti Bankası’nda birikmiş mill/para puanlarımı kullanarak yakıt almak için gittim. Kasada puanla ödeme yapmak istediğimi belirttiğimde, istasyonun Shell ile anla...
01.02.2026 tarihinde ailemle birlikte bir yakınımızın cenazesi için Ankara’dan Çankırı’ya giderken, saat 10:20 civarında Turgut Özal Bulvarı Firuze Sokak No:2 Pursaklar adresindeki Shell istasyonuna yakıt almak için girdim. Aracımın deposunu 12 numaralı pompadan 28 litre benzin alarak doldurdum ve t...
Shell Smart Club’a kayıt olduğumda hesabıma 150.000 puan yüklendi. Bu puanları biriktirip daha sonra toplu şekilde kullanmayı planlıyordum. Ancak herh...
11 Şubat tarihinde Kuşadası’nda Eryiğit Petrol Shell istasyonunda Shell Smart Club kartımdaki puanları kullanmak istedim ancak hem uygulama şekli hem de çalışanların üslubu nedeniyle mağduriyet yaşadım. Kartımda 153 TL değerinde puan bulunuyordu ve tamamını kullanmak istediğimi belirttim. Pompacı a...
Shell'de kazanılmış 15000 puanım silinmiş görünüyor. Tamam sileceğiz diye yazmışsınız siteye, sonradan da olsa gördük ama kazanılmış puanın silinmesindeki amaç nedir. Unutulmuş olma durumuna göre önceden bir hatırlatma yapılsa daha iyi olmaz mıydı?...