Shell Kampanyasından Puan Yansımıyor Ve Mağduriyet Yaşıyorum

Uzun süredir tüm akaryakıt alışverişlerimi Shell’den ve özellikle Denizli Merkezefendi’deki istasyondan yapan bir müşteriyim. Aracımda LPG kullanıyorum ve her dolumda yaklaşık 50 litre, son olarak da 1.700 TL civarında yakıt almış olmama rağmen, son dönemdeki “Shell’de boş yok” ve benzeri kampanyalardan faydalanamıyorum. Kampanya şartları gereği toplamda 2.000 TL’nin altında harcama yapmış gibi göründüğüm için kampanyaya dahil edilmiyorum ve neredeyse hiç puan kazanamıyorum.

Shell Club Smart kartım 70044104137409919 numarasına kayıtlı ve tüm işlemlerimi bu kart üzerinden yaptırıyorum. Buna rağmen kampanyalarda belirtilen avantajlar ve puanlar hesabıma yansımıyor. Kampanya koşullarının özellikle bu eşiklere göre düzenlendiği ve düzenli yakıt alan müşterilerin dezavantajlı durumda bırakıldığı kanaatindeyim. İstasyondaki personelle durumu görüştüğümde, kampanyanın bu şekilde olduğu ve yapılacak bir şey olmadığı söylendi.

Uzun süredir Shell’i tercih eden bir müşteri olarak hem kampanyalardan faydalanamamak hem de çok az puan kazanmak beni ciddi anlamda hayal kırıklığına uğratıyor. Kampanya şartlarımın ve işlem geçmişimin Shell sistemleri üzerinden detaylı şekilde kontrol edilmesini, harcamalarımın kampanya kapsamına alınmasını, hesabıma eksik yansıtılan puanların yüklenmesini ve bu tür eşiklerin müşteriyi mağdur etmeyecek şekilde yeniden düzenlenmesini talep ediyorum.