to read complaints and reviews, or file yours.Shell Club Smart Kartımda Kullanılmayan Puanların Aniden Silinmesi
Shell Club Smart kartımın puanlarıyla ilgili yaşadığım mağduriyeti paylaşmak istiyorum. 29.09.2026 tarihinde kartımı kontrol ettiğimde 20.885 puanım görünüyordu ve bu puanları hiçbir şekilde kullanmadım. Bugün tekrar kontrol ettiğimde ise puan bakiyemin sıfırlandığını ve 0 puan göründüğünü fark ettim.
Herhangi bir kullanım, harcama ya da puan aktarımı yapmamama rağmen puanlarımın silinmiş olmasını kabul edemiyorum. Müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştım ancak görüşme sağlayamıyorum, dolayısıyla konu hakkında hiçbir açıklama alamadım.
Shell Club Smart kartımda daha önce görünen 20.885 puanımın neden sıfırlandığının açıklanmasını ve haksız yere silinen puanlarımın eksiksiz şekilde hesabıma geri yüklenmesini talep ediyorum.
Değerli Misafirimiz; Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her türlü konuda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız. İlettiğiniz konu ile ilgili inceleme yaparak, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Bilginize sunar, güvenli yolculuklar dileriz. Shell&Turcas Petrol A.Ş. Müşteri Operasyonları Ekibi
Dönüşlerinizi beklemekteyim. Puanlarımı habersiz silmenizin nedeni nedir.
Çok iyi firma zanledildi ama Shell iyi firma değilmiş müşterileri mağdur etmektedir.
