Shell Boş Yok Kampanyasında Katılım Hakkı Sınırlaması Belirtilmemiş

Shell’in “Boş Yok” kampanyası kapsamında yaşamış olduğum bir sorunu paylaşmak istiyorum. 70044103494881017 numaralı Shell kart kullanıcısıyım. Kampanya koşullarına göre 2.000 TL üzeri yakıt alımında fiş üzerindeki kodu girerek puan kazanılması gerekiyordu. Kampanya olduğu için normalde ihtiyacım olmasa bile her seferinde 2.000 TL üzeri yakıt alımı yaptım ve toplamda 4 kez alışveriş gerçekleştirdim. Her seferinde fiş üzerindeki kodları kampanya sistemine girdim.

16.10.2026 tarihinde saat 09.10 sularında son yakıt alımımdan sonra fişte yer alan kampanya kodunu da sisteme girdiğimde, “3 kez katılım hakkı var, 4 kez olduğu için hakkınız doldu” şeklinde bir uyarı ile karşılaştım. Ancak kampanya açıklamasında bu şekilde bir sınırlama olduğuna dair açık, anlaşılır bir bilgi görmedim ve yaptığım son alışverişteki yakıt tutarı da kampanya şartlarını sağlıyordu.

Kampanya koşullarına uygun biçimde yakıt alışverişi yapmama rağmen sistemin katılım hakkım dolmuş gibi davranarak puan tanımlamaması nedeniyle mağdur olduğumu düşünüyorum. Son alışverişime ait puanımın kampanya şartlarına göre hesabıma tanımlanmasını ve sistemdeki bu sınırlandırmanın, eğer varsa, açık ve şeffaf şekilde belirtilmesini talep ediyorum.