to read complaints and reviews, or file yours.Shell Club Smart 600 TL Değerindeki Puanlarım Uyarı Olmadan Silindi
Shell Club Smart sadakat programı üyesiyim. 26.08.2026 tarihinde 600 TL değerinde puan kazandım. Ancak 01.10.2026 tarihinde bu puanlar hiçbir bilgilendirme ve uyarı yapılmadan hesabımdan silindi.
Puan kazandırma konusunda son derece kısıtlı davranılırken, iş puan silmeye gelince hiçbir açıklama yapılmaması Shell gibi köklü bir markaya yakışmayan bir tutum oldu. Bu işlem, 5916 ile biten hesabıma tanımlı Club Smart kartım üzerinden gerçekleşti.
Puanlarımın neden silindiğinin açık ve net bir şekilde açıklanmasını, haksız yere silinen 600 TL değerindeki puanımın tekrar hesabıma yüklenmesini ve benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için gerekli kontrollerin yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Misafirimiz; Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her türlü konuda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız. İlettiğiniz konu ile ilgili inceleme yaparak, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Bilginize sunar, güvenli yolculuklar dileriz. Shell&Turcas Petrol A.Ş. Müşteri Operasyonları Ekibi
