to read complaints and reviews, or file yours.Shell Club Smart Kartımda Puanların Yanlış Karta Aktarılması Ve Çözüm Talebi
Shell Club Smart kartımdaki puanlarımın yanlış karta aktarılması nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. Ruhsat bilgileri ekte yer alan ve bana ait olan 65 aae 950 plakalı araçla yaptığım yakıt alımlarında kazanılan puanlar, tarafıma ait olmayan, aracın eski ruhsat sahibine ait 70044103876675714 numaralı karta yükleniyor. Puanların asıl sahibi ben olmama rağmen sistem hâlâ eski kartı tanıyor.
Talebim, bugüne kadar yanlışlıkla puan giden 70044103876675714 numaralı karttaki tüm puanların tarafıma ait 70044104890895114 numaralı yeni Shell Club Smart kartıma eksiksiz aktarılmasıdır. Yakıtlarımı 20.08.2026 tarihinden bu yana Shell Van bölgesi yakıt istasyonlarından almaktayım ve bu tarihten itibaren tüm alımlarda aynı sorun devam etmektedir.
Yaşadığım durumu 26.08.2026 tarihinde Cl********@shell.com adresine e-posta yoluyla ilettim. Talebimin alındığına dair otomatik bilgilendirme maili gelmesine rağmen, üzerinden 6 gün geçmesine karşın tarafıma herhangi bir çözüm veya bilgilendirme dönüşü yapılmadı. Puanlarımın yeni kartıma aktarılması ve kart-plaka eşleştirmemin doğru şekilde güncellenmesi için acilen destek rica ediyorum.
Değerli Misafirimiz; Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her türlü konuda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız. İlettiğiniz konu ile ilgili inceleme yaparak, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Bilginize sunar, güvenli yolculuklar dileriz. Shell&Turcas Petrol A.Ş. Müşteri Operasyonları Ekibi
