to read complaints and reviews, or file yours.Shell İstasyonlarında Puan Kullanımı Bilgisizliği Ve Sistem Arızası
28.06.2026 tarihinde, yaklaşık 3 saat önce Tuzla e-5 Shell istasyonu ve Tuzla Çıkışı Rauf Orbay Caddesi üzerindeki Shell istasyonunda biriken puanlarımı kullanarak indirimli yakıt almak istedim ancak ciddi bir hayal kırıklığı yaşadım.
Önce sürekli yakıt aldığım Tuzla e-5 Shell istasyonuna gittim. Puanlarımı kullanmak istediğimi belirttiğimde, istasyonda bulunan dört pompacının da puan kullanımını bilmediğini, bu konuda yardımcı olamayacaklarını söylediler. Ardından bu durumu çözmek için Tuzla Çıkışı Rauf Orbay Caddesi üzerindeki diğer Shell istasyonuna geçtim. Burada ise sadece bir çalışanın puan kullanımını bildiği, ancak bugün sistemin çalışmadığı ve puanları kullanamayacağım ifade edildi. Sistemin ne zaman düzeleceğine dair de herhangi bir bilgi verilemedi.
Hem personelin puan kullanımı konusunda bilgisiz olması hem de diğer istasyonda sistem arızası gerekçesiyle puanlarımı kullanamamam nedeniyle mağdur oldum. Aynı sorunla tekrar karşılaşmam halinde Shell’i tercih etmeyeceğimi ve farklı bir akaryakıt şirketine geçmeyi ciddi şekilde düşündüğümü belirtmek isterim. Biriken puanlarımı sorunsuz kullanabileceğim, personelin bu konuda bilgilendirildiği ve sistemin düzgün çalıştığı bir çözüm üretilmesini talep ediyorum.
Değerli Misafirimiz; Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her türlü konuda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız. İlettiğiniz konu ile ilgili inceleme yaparak, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Bilginize sunar, güvenli yolculuklar dileriz. Shell&Turcas Petrol A.Ş. Müşteri Operasyonları Ekibi
