Shell Club Dijital Kart Giriş Sorunu: Kimlik Bilgileri Geçersiz

Shell Club Smart dijital kartımı kullanmak için mobil uygulama üzerinden giriş yapmaya çalışıyorum; ancak bir türlü hesabıma erişemiyorum. Uygulamaya kayıtlı e-posta adresimi ve şifremi doğru girdiğim halde ekranda sürekli “Kimlik bilgileri geçersiz, lütfen tekrar deneyin” uyarısı çıkıyor ve giriş yapamıyorum.

Şu anda hesabımı açamadığım için ne puanlarımı kontrol edebiliyorum ne de kampanya ve avantajlardan yararlanabiliyorum. E-posta ve şifre bilgilerimin doğru olduğundan emin olmama rağmen sistemin bu şekilde hata vermesi beni mağdur ediyor.

Shell’den, hesabıma neden giriş yapamadığımın incelenmesini, gerekiyorsa hesabımın manuel olarak doğrulanıp açılmasını ve dijital kartımı sorunsuz şekilde kullanabilir hâle getirilmesini talep ediyorum.