to read complaints and reviews, or file yours."Ücret iadesi yapıldı gecikmeli de olsa"
Setur üzerinden 7 Temmuz – 11 Temmuz tarihleri için Balkan turu satın aldım. Tur, kontenjan gerekçesiyle firma tarafında...n 09.09.2026 tarihinde telefonla aranarak iptal edildi. Turun ödemesini 17.000 TL kredi kartı ve 52.000 TL Nakit olmak üzere iki parça halinde yapmıştım. Tur iptal edildikten sonr
Setur şikayet. 29Nisan2026 tarihinde Setur müşteri hizmetlerinden kurban bayramı tatili için 191bin tl'ye tur aldık (öde...mesini yaptık, voucher belgesi elimize ulaştı) 2 kişi. İstanbul'a uzak bir şehirde yaşıyoruz. Buna göre İstanbul'a gidiş dönüş iptal hakkı olmayan uçak bileti aldık ve otel ayarlad
"Call center'dan Ömer Bey'e ilgisinden dolayı teşekkür ediyorum. Para iadesi yapıldı."
Setur firmasından "Ankara'dan direkt sefer dolu dolu Urdun hazineleri ( tüm... turlar dahil) " turunu bulduk. Setur Nata Vega'dan (Setur yetkili acenta
7 Eylül'de Setur Gordion AVM şubesinden Balkan turu satın aldık (rezervasyon no: 1231785). Turun başlangıç tarihi 12 Eki...m'di. Ancak turun başlamasından bir hafta önce, yoğun bakımda tedavi gören yakınımın yanında olmam gerektiği için turu iptal etmek veya ertelemek amacıyla şubeyle iletişime geçtik.
Çayyolu Gordion AVM Setur şubesinden, 12 Eylül tarihinde gerçekleşecek Balkanlar turu için iki kişi olarak 1231785 numar...alı rezervasyonu yaptırdık ve toplam 71.406,11 TL’yi kredi kartı ile online olarak ödedik. Ancak elzem bir durum nedeniyle (yoğun bakım gibi ciddi bir sağlık sorunu) turu iptal etm
Eylül başı için Setur aracılığıyla İtalya turu satın aldık ve ödememizi yaklaşık 6-7 ay öncesinden, o günkü Euro kuru üz...erinden tl olarak gerçekleştirdik. Tura 15 gün kala Setur tarafından aranarak turun dolmadığı, tatilimizin bir hafta öne alınabileceği veya iptal edilebileceği bildirildi. Kısa sür
Konu: Tur Satışında ve Vize İşlemlerinde Yaşanan Mağduriyet Şikayet Edilen Kuruluş: Setur Seyahat Acentesi (Carpe Vitam... Turizm – Öztoöz Turizm Seyahat Acentası Ltd. Şti., İzmir İstinyepark AVM) Şikayet Edilen Kişi: U*** *** Olay: 17 Nisan 2025’te İtalya (15.08.2025) ve İspanya (05.09.2025) turları
Kurban Bayramı tatili için iki ay öncesinden aldığımız GAP turu, bize 48 saat kala aranarak iptal edildi. Parasını ödedi...ğimiz ve izinlerimizi ayarladığımız tur, son 48 saat kala iptal edildi; üstelik turu biz iptal etmedik. Daha önceden ayarlanmayan uçak biletiyle ilgili sorunlarını, sadece bizim pa
"Yetkililer tarafından arandım. Sorunumuz çözümlendi. Teşekkür ederim"
Setur Hayali Tatil Satıyor 27 Şubat 2025 tarihinde Yenibosna'daki StarCity Alışveriş Merkezi’nde bulunan Setur acentesi...ne giderek Dubai tatili yapmak istediğimi belirttim. Acentedeki yetkili personel, "11 Nisan 2025" tarihinde gerçekleşecek bir Dubai turu hakkında bilgilendirme yaptı. Sunulan tur p
Setur şikayet 3 Mart 2025’te Setur StarCity şubesinden 2 adet 6 gece 7 gün 29 Temmuz gidişli Orta Avrupa Turu aldım be...n ve kız arkadaşıma. Toplam 1100 euro olarak elden Ö*** T**** adlı Setur çalışanına elden euro olarak verdim. Makbuz vs vermeyince a4 kağıdına parayı aldığına dair kaşeli imzalı be
Setur şikayet 3 Mart 2025’te Setur StarCity şubesinden 2 adet 6 gece 7 gün 29 Temmuz gidişli Orta Avrupa Turu aldım be...n ve kız arkadaşıma. Toplam 1100 euro olarak elden Ö*** T**** adlı Setur çalışanına elden euro olarak verdim. Makbuz vs vermeyince a4 kağıdına parayı aldığına dair kaşeli imzalı be
Setur 'dan Kıbrıs turunu online olarak 3 kişilik satın aldık. Satın alma işlemi esnasında kalkış noktası olarak Antalya ...Havalimanı'nı seçtiğimiz halde, İstanbul Sabiha Gökçen Havalimanı yapmışlar. Düzeltme isteyince de kişi başı 1800 TL istediler. Şu an turu iptal de edemediğimiz için Antalya Havali
Müvekkilim, 19.05.2024 tarihinde Setur a. Ş. Acentesi olan Öykü Turizm ve Seyahat Acentası’ndan 28.07.2024 tarihli bir A...vrupa turu satın almıştır. Bu konuda hassas olan ve seyahatlerinde sigorta yaptırmayı alışkanlık haline getirmiş olan müvekkil, satış aşamasında haricen sigorta yaptırmak istediğin
Yaklaşık 2 ay önce bir yurt dışı satın aldık. Üzerinden birkaç hafta geçti ve turun başlamasına 1 ay kala firma turum ip...tal olduğu bilgisini verdi. Bütün planlarımız iptal oldu. Bu da yetmezmiş gibi Setur iadeyi 10 iş günü içerisinde yapıyor. Başka bir yerden alacağım uçak biletinin fiyatı arttı. Bi
Setur pişmanlıktır! Setur 'dan oluşturduğumuz Kıbrıs tatilinden hiç memnun kalmadık. Sattıkları otelin arkasında asla du...rmuyorlar ve asla da bildirimde bulunmuyorlar. G***** E**** konseri için bu tarihlerde ayarladık. Otele geldiğimiz gün iptalini öğrendik fakat tüm turlar iptalini önceden bildirmiş
Setur, 15 gün kala satın aldığım 31 Ocak çıkışlı Dubai turunun iptal edildiğini bildirdi. Halbuki müşteri hizmetleri ile... daha önce görüşmemde iptal durumu olursa en geç 20 gün kala haber verileceği söylenmişti. Rezervasyonumu, 28 Ocak'ta yola çıkan ve daha ucuza sattıkları turla, para farkı olmadan
Setur 'dan iki adet oda ve toplam 4 kişilik aile için aşağıdaki turu 1 Aralık 2024 tarihinde satın aldık: Tur Adı: Otob...üs İle Bansko Kayak Turu Rotası 4 Gece 6 Gün Tarih: 25.01.2025 - 30.01.2025 6 Aralık 2024 tarihinde bize gelen mesajda turun yetersiz katılımdan dolayı iptal edildiği bildirildi.
19.05.2024 tarihinde Setur Ankara acentesi Öykü Tur Cepa şubesinden 1005691 voucher numaralı Orta Avrupa seyahati satın ...aldık. Bedeli 88.651,99 TL Bu esnada seyahati sigorta ettirmek isteyince Satış Elemanı H*** Hanım gerek olmadığını kendilerinin sigorta yaptırdığını belirtti. 24 Haziran Çekya vize
Setur dan 9.06.2024 tarihinde endülüs turu almıştım. O günkü euro kurundan ödeme yaptım. 5.11.2024 tarihinde turun iptal... edildiği tarafıma iletildi 15 iş günü içinde paranın euro kurundan değil, aldığım tarihteki tl cinsinden iade edileceği söylendi. 2 gündür sürekli aramam rağmen Setur iademi yap
"Setur ailesine çok teşekkür ederim, çok ilgili ve anlayisliydilar."
Merhaba, Setur Koç Holding şirketi olduğu için ve müşteriye verdiği sözleri tutacağını düşünerek 25 Mart 2024 tarihinde... 84,895,56 TL ödeme yaparak yurt dışı turu satın aldım. 14 Temmuz çıkışlı tur için eşimle izinlerimizi alarak hazırlığımızı yaptık. Sonrasında aranarak havayolu şirketinin operasyo
Setur aracılığı ile alperler 5 ülke turu satın aldım. Tura DİYARBAKIR'DAN katılacağımız için bağlantı uçuşunu da Setur a...racılığı ile aldım. Tura bir hafta kala bana uçuş bilgilerini gönderdiler. Gidiş uçuşunda 2 saat beklemeli uçuş varken 7 saat beklemeli uçuş alınmış. Bu konu ile ilgili 4 gündür ar
Likya Turu İptali ve Yaşadığım Mağduriyet hakkında Şikayet Merhaba Setur Yetkilileri, 19 Mart 2024 tarihinde şirketin...izden uçakla Likya turu satın aldım. Tur tarihi 19-23 Ağustos 2024 olarak belirlenmişti ve bu dönemde satın aldığım otel ve tur fiyatları oldukça uygundu. Ancak, tur tarihine sadec
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %15
