Sigorta Mağduriyeti Ve İade Sorunu

19.05.2024 tarihinde Setur Ankara acentesi Öykü Tur Cepa şubesinden 1005691 voucher numaralı Orta Avrupa seyahati satın aldık.
Bedeli 88.651,99 TL Bu esnada seyahati sigorta ettirmek isteyince Satış Elemanı H*** Hanım gerek olmadığını kendilerinin sigorta yaptırdığını belirtti.
24 Haziran Çekya vize başvurumuz 02 Temmuz tarihinde reddedildi. Bunun üzerine 02 Temmuz da Öykü Tura seyahatimizin iptali için başvurduk.
Şirket yetkilisi G***** Bey, bedelin %50'sinin Setur %50'sinin de sigorta tarafından karşılanacağını söyledi.)
Daha sonra paramızın %50'si iade oldu. %50'si içinde sigortaya başvurduk. Başvurumuz "Vize reddinde önceden en az bir schengen vizesi varsa kapsam dahilinde olduğu için reddedildi. Sigortayı Biz yaptırmadık ve poliçeyi dahi görmedik. İmzamızda yok. Bu konu ile bilgilendirilmedik.
Mağduriyetimizi Setur Gn. Md. Acenteler Md. G***** Bey'e ilettiğimizde topu tamamen acenteye atıp ilgilenmedi.
İyi çalışmalar

Mehmet Ali Ç*****-İlknur Çopur Ç*****