to read complaints and reviews, or file yours. 
19.05.2024 tarihinde Setur Ankara acentesi Öykü Tur Cepa şubesinden 1005691 voucher numaralı Orta Avrupa seyahati satın aldık.
Bedeli 88.651,99 TL Bu esnada seyahati sigorta ettirmek isteyince Satış Elemanı H*** Hanım gerek olmadığını kendilerinin sigorta yaptırdığını belirtti.
24 Haziran Çekya vize başvurumuz 02 Temmuz tarihinde reddedildi. Bunun üzerine 02 Temmuz da Öykü Tura seyahatimizin iptali için başvurduk.
Şirket yetkilisi G***** Bey, bedelin %50'sinin Setur %50'sinin de sigorta tarafından karşılanacağını söyledi.)
Daha sonra paramızın %50'si iade oldu. %50'si içinde sigortaya başvurduk. Başvurumuz "Vize reddinde önceden en az bir schengen vizesi varsa kapsam dahilinde olduğu için reddedildi. Sigortayı Biz yaptırmadık ve poliçeyi dahi görmedik. İmzamızda yok. Bu konu ile bilgilendirilmedik.
Mağduriyetimizi Setur Gn. Md. Acenteler Md. G***** Bey'e ilettiğimizde topu tamamen acenteye atıp ilgilenmedi.
İyi çalışmalar
Mehmet Ali Ç*****-İlknur Çopur Ç*****
Müvekkilim, 19.05.2024 tarihinde Setur a. Ş. Acentesi olan Öykü Turizm ve Seyahat Acentası’ndan 28.07.2024 tarihli bir Avrupa turu satın almıştır. Bu konuda hassas olan ve seyahatlerinde sigorta yaptırmayı alışkanlık haline getirmiş olan müvekkil, satış aşamasında haricen sigorta yaptırmak istediğin...
Nisan 2023de Adana'dan Setur acentasi olan ateş turizmden 7 kişi 17 Kasım2023 gidiş 26 Kasım dönüşü olan Kuzey Avrupa tur paketi satın aldık. Vize işlemi başlatılsın diye söylememize rağmen şu an erken denildi ve 26 Ağustos 2023 de Almanya konsolosluğuna çok girişli vize başvurusunda bulunduk. 80 Eu...
Setur şikayet 3 Mart 2025’te Setur StarCity şubesinden 2 adet 6 gece 7 gün 29 Temmuz gidişli Orta Avrupa Turu aldım ben ve kız arkadaşıma. Toplam 1100 euro olarak elden Ö*** T**** adlı Setur çalışanına elden euro olarak verdim. Makbuz vs vermeyince a4 kağıdına parayı aldığına dair kaşeli imzalı be...
Setur şikayet 3 Mart 2025’te Setur StarCity şubesinden 2 adet 6 gece 7 gün 29 Temmuz gidişli Orta Avrupa Turu aldım ben ve kız arkadaşıma. Toplam 1100 euro olarak elden Ö*** T**** adlı Setur çalışanına elden euro olarak verdim. Makbuz vs vermeyince a4 kağıdına parayı aldığına dair kaşeli imzalı be...
02/08/2023 tarihinde satın aldığım 23-27/08/2023 tarihi arasındaki Setur Şirketi kapsamındaki tur ile ilgili birkaç saat öncesine kadar herhangi bir bilgilendirme yapılmadığı gibi tarafımıza bilgi verilir. Verilmez parasını daha önce ödediğimiz gidiş uçağını kullanamayacağımızı acenteye ilettik. Anc...
Yorumlar