Setur Tur İptali Sonrası Kur Farkı Nedeniyle Eksik İade Mağduriyeti

Eylül başı için Setur aracılığıyla İtalya turu satın aldık ve ödememizi yaklaşık 6-7 ay öncesinden, o günkü Euro kuru üzerinden tl olarak gerçekleştirdik. Tura 15 gün kala Setur tarafından aranarak turun dolmadığı, tatilimizin bir hafta öne alınabileceği veya iptal edilebileceği bildirildi. Kısa sürede işlerimizi ayarlayıp bir hafta öne alabileceğimizi ilettik, ancak bizimle görüşmeden sadece üç dakika önce turun dolduğunu söylediler. Ertesi sabah ise kredi kartımıza, ödediğimiz tutarın tl karşılığı geri yatırıldı.

İki kez Setur danışma hattını arayarak, ödemenin Euro üzerinden yapıldığını ve iadenin de güncel Euro kuru üzerinden yapılması gerektiğini belirttik. Başvurumuzun alındığı söylendi fakat yaklaşık 1 aydır hiçbir geri dönüş yapılmadı. Kur farkı nedeniyle 35.000 TL eksik iade edildi ve mağduriyetimiz devam ediyor.

Setur ’dan, eksik kalan 35.000 TL’nin tarafımıza iade edilmesini talep ediyoruz. Bu süreçte yaşadığımız iletişimsizlik ve mağduriyetin giderilmesini istiyoruz.