to read complaints and reviews, or file yours. 
Eylül başı için Setur aracılığıyla İtalya turu satın aldık ve ödememizi yaklaşık 6-7 ay öncesinden, o günkü Euro kuru üzerinden tl olarak gerçekleştirdik. Tura 15 gün kala Setur tarafından aranarak turun dolmadığı, tatilimizin bir hafta öne alınabileceği veya iptal edilebileceği bildirildi. Kısa sürede işlerimizi ayarlayıp bir hafta öne alabileceğimizi ilettik, ancak bizimle görüşmeden sadece üç dakika önce turun dolduğunu söylediler. Ertesi sabah ise kredi kartımıza, ödediğimiz tutarın tl karşılığı geri yatırıldı.
İki kez Setur danışma hattını arayarak, ödemenin Euro üzerinden yapıldığını ve iadenin de güncel Euro kuru üzerinden yapılması gerektiğini belirttik. Başvurumuzun alındığı söylendi fakat yaklaşık 1 aydır hiçbir geri dönüş yapılmadı. Kur farkı nedeniyle 35.000 TL eksik iade edildi ve mağduriyetimiz devam ediyor.
Setur ’dan, eksik kalan 35.000 TL’nin tarafımıza iade edilmesini talep ediyoruz. Bu süreçte yaşadığımız iletişimsizlik ve mağduriyetin giderilmesini istiyoruz.
Setur adına hiç yakışmayan küçük hesaplarla maalesef güvenimizi kaybettik. Temmuz ayında gerçekleşecek yurt dışı paket turunu 5 ay önce satın aldığımda, çağrı merkezi görevlisi ödemeyi Euro olarak yapmam durumunda herhangi bir iptal halinde geri ödemeyi de yine Euro olarak alacağımı ve bir kaybım ol...
Konu: Tur Satışında ve Vize İşlemlerinde Yaşanan Mağduriyet Şikayet Edilen Kuruluş: Setur Seyahat Acentesi (Carpe Vitam Turizm – Öztoöz Turizm Seyahat Acentası Ltd. Şti., İzmir İstinyepark AVM) Şikayet Edilen Kişi: U*** *** Olay: 17 Nisan 2025’te İtalya (15.08.2025) ve İspanya (05.09.2025) turları...
Setur'dan satın aldığım yurt dışı tura 14 Nisan Pazar akşamı geçirdiğimiz bir kaza nedeniyle birlikte seyahat edeceğim ablamın sağ kolunun kırılması sebebiyle gidemeyeceğimizi anladık. 22 Nisan'da kalkış yapacak turun iptali için aynı akşam Setur firmasını aradım. Ancak 'Muhatap biz değiliz, sigorta...
Seturdan erken rezervasyon şubat döneminde 12 taksitle tatil aldım. İptal sigortası ile satın almış olduğum tatili özel nedenlerden dolayı iptal etmek durumunda kaldım. Kredi kartımdan iki kere parayı aynı ödeme numarası ile çektiler. Kendilerinin hatası nedeniyle tarafımıza henüz ödeme düşmedi. Göz...
Setur'dan maalesef 1 hafta önce Kıbrıs otel, uçak ve transfer paketi aldım. 93.000 TL ödediğim aynı tarihlerde, aynı uçak saatlerinde bugün paketin 85.000 TL olduğunu gördüm ve talebimi ilettim. Otelle görüşüp bana döndüklerinde, 589 TL gibi komik bir rakamın iade edileceğini ilettiler. İptal etmek ...
Yorumlar