Setur Turizm müşteri

Setur Dutyfree Kapıkule'den yaptığım alışveriş sonrasında aldığım ürünler, 1 haftada sanki 3 yıl kullanılmış hale geldi. Yaptığım alışveriş sonrasında yaşanan olumsuzlukları şirkete bildirdim fakat bildirimimle ilgili asla dönüş sağlanmadı ya da dikkate alınmıyor, çünkü bir ürünle ilgili bildirime a...

4 Ağustos tarihinde Trivago üzerinden Setur aracılığıyla ng Sapanca oteline online rezervasyon yapmak istedim. İşlem sırasında yanlışlıkla iki kez ödeme yaptım ve toplamda 54.510 TL kredi kartımdan çekildi. Ancak buna rağmen rezervasyonum gerçekleşmedi. 3 gündür Setur müşteri hizmetleriyle iletişime...

04.08.2024 tarihinde saat 17:30 civarında Yapı Kredi Seyahat Hattı üzerinden eşim ve kendi adıma İstanbul-Porto gidiş uçak bileti almak için Setur ’a bağlandım. Hizmet yetkilisi, işlemin daha kolay olacağı gerekçesiyle beni Yapı Kredi Mobil uygulamasına yönlendirdi. Ancak uygulama üzerinden işlem ya...

1493920 rezervasyon numarası ile 12-17 Ağustos tarihleri arasında Pine Beach Belek otelinde konaklamak üzere Setur üzerinden 88.850 TL ödeyerek rezervasyon yaptım. Daha sonra giriş–çıkış tarihini 9-14 Ağustos olarak değiştirmek istedim. Setur 'un web sitesinde bu tarih değişikliği ile fiyat aynı gör...

28 Temmuz 2025 tarihinde Setur üzerinden Faros Premium Beach, İçmeler oteline otel, uçak ve transfer hizmeti satın aldım. Yaşadığım en büyük sorun, transfer sürecindeki iletişim eksikliğiydi. İlk olarak, uçak saatimi Pegasus firması değiştirdi ve ben de 21 Temmuz’da Setur’u arayarak bu değişikliği ...

22 Temmuz tarihinde Medos Otel için Setur üzerinden aldığım otel rezervasyonum, isteğim dışında iptal edildi. Bu durumu Setur müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, iptalin kendi sorumluluklarında olmadığını, otelin tek taraflı olarak iptal ettiğini söylediler. Bu süreçte benimle herhangi bir çözüm ön...

Setur turizm ile 20 - 27 Temmuz arası Balkan Turuna 11 kişilik katılım gösterdik. Balkan turunda bin rota uygulaması uygulandı. Satın aldığımız turla aynı tarih, aynı rota, aynı otel ve aynı içerik sunan başka seyahat firmalarının aynı turu 250 ile 150 euro arasında daha uygun fiyata geldiklerini tu...

Tarafımıza Setur Turizm firması aracılığıyla gerçekleştirilen bir rezervasyon kapsamında müşteriler otelimizde konaklamıştır. Ancak konaklama tamamlanmış olmasına rağmen, tarafımıza herhangi bir fatura bilgisi iletilmemiştir. Bu nedenle fatura düzenlemesi yapılamamaktadır. Ayrıca, ilgili rezervasyo...

Setur firmasından anne ve babam için yurtdışı tur satın almıştım. Tur içerisinde sigorta vs her şey dahil şeklindeydi. Yalnız annemin ciddi rahatsızlanması sebebiyle iptal etmek istedim (hala devam ediyor ve tüm doktora raporları var), Setur bana iptal olmayacağını ancak sağlık sigortası üzerinden p...

setur.com üzerinden aldığım uçak bileti için Biletleme işlemi gerçekleşti, kartımdan ücret kesildi. Ama firma sistemsel hatadan dolayı çekim yapmadığını söylüyor. Bu yüzden beni 2 gündür bekletiyor. Defalarca mail attım, çağrı merkezi ile sayısız görüştüm ama asla talebime karşılık bulamıyorum. Sade...

Setur, tatilimizi maddi ve manevi anlamda olumsuz etkiledi. 07.07.2025 ve 10.07.2025 tarihleri arasında Şeker Grand Hotel rezervasyonumuzu aylar öncesinden yapmıştık. Akrabalarımdan birinin ameliyatı nedeniyle 02.07.2025 tarihinde Setur müşteri hizmetlerinden İ*** Hanım ile görüştüm ve erteleme tale...

Setur üzerinden Havva A**** adına, Crystal Waterworld Otel için 31 Ağustos - 4 Eylül tarihleri arasında rezervasyon yaptırmaya çalıştım. Toplam 79.560 TL olan ödemeyi, kart limitim yeterli olmadığı için iki farklı kredi kartı ile gerçekleştirmek istedim. İlk kartımdan 55.000 TL sorunsuz şekilde çeki...

Merhabalar, Setur'dan Kıbrıs otel tatili satın aldık. Satıcı arkadaşlar otelin resmini ve odalarını gösterdi. Beğenerek aldık, fakat otele giriş yaptığımızda, bizi bu otelde değil, otelin residence bölümüne (apartman dairesi) götürdüler. Setur müşteri hizmetlerini yaklaşık 4-5 kez aradım, acil dönüş...

10 Temmuz günü Setur'dan, 20-23 Temmuz arası Bodrum'da seçip beğendiğim otele rezervasyon yaptırdım ve ücretini ödedim. 12 Temmuz'da beni arayarak, kendi belirledikleri ve bana sattıkları fiyatın otel tarafından yetersiz görüldüğünü söyleyip, beni başka bir otele yönlendirmek istediler. Müşteri tems...

Rezervasyon yaptığım Setur firması yüzünden, işimden izin alıp ailemle tatil yapmak için yüzlerce kilometre yol gidip otel kapısında "Rezervasyon bulunmamaktadır" denilerek otelden kovulduk. Müşteri hizmetleri beni otel kapısında 2-3 saat oyaladıktan sonra ücret iadesi yaptı. Asla mağduriyetimizle i...

Zehra grup otel'den 2024 Aralık sonunda 2025 temmuz için rezervasyon yaptırdık. Otel her şey dahil olarak geçiyor. Fakat otelin kendine ait kadınlar plajında öğlen yemekleri müşterilerine verilirken bu sene kaldırılmış durumda. Bu konu hakkında bizi rezervasyon yaptırdığım Setur firması ve otel kesi...

Setur turizmden almış olduğumuz tatilin kalan %75lik kısmının ödemesini yapmamız için seturdan mesaj geldi. Ödeme yapmak için linke tıkladım ancak ödeme başarısız uyarış verdi. Bizde acenteyi arayarak ödemeyi tekrar ettik. Ancak diğer ödeme de alındı kartımdan. İptal talebinde bulunduk ancak hala ta...

Müşterisi olduğum Vodafone operatörü, Setur firmasında geçerli olmak üzere uçak biletleri için 500 TL değerinde indirim kuponu verdi. Fakat kuponu kullanmaya çalıştığımda geçersiz veya süresi dolmuş uyarısı aldım. Daha sonra bunun için Vodafone ile tekrar görüştüm ve yeni bir kod verdiler. Bu kod da...

Merhaba, 05.07.2025 tarihinde saat 00:02'de Setur.com'dan bilet almak istedim. 'Başarısız uçak bileti' uyarısı verilmesine rağmen, 2.111,18 TL ücret kartımdan çekildi fakat bilet tarafıma verilmedi. Dekont ve referans bilgilerim olmasına rağmen, Setur müşteri hizmetlerinden hiçbir şekilde iade işlem...

Zin d Home Çekmeköy otelinde 4-6 Temmuz tarihleri arasında eşimle konaklamak için rezervasyon yaptık. Daha otele gitmeden sorunlar başladı. Otel resepsiyonu bana mesaj atıp saat 20:00’ye kadar çalıştıklarını, bu yüzden geliş saatimizi öğrenmek istediklerini belirtti. Eşimi alıp geç saatte geleceğim...

+5

22 Haziran’da Setur üzerinden @Lords of Palace Oteli’ne yaptığım, 1435465 numaralı ve ödemesi tamamlanmış rezervasyonum, otel tarafından sistemde görünmediği gerekçesiyle kabul edilmedi. Yaklaşık bir haftadır defalarca müşteri hizmetleriyle görüşmeme rağmen yalnızca 'operasyona yazıldı' denilerek oy...

Setur üzerinden bilet almaya çalıştım ve ön rezervasyon yaptım. Daha sonra, ödeme yapmak için verilen 1 saat içinde ödeme yapmak istedim ancak hata aldım. Süre dolmadan müşteri hizmetlerini aramama rağmen hiçbir bilgi alamadım. Hiçbir çözüm sunamadılar ve süre dolduğunda rezervasyonun iptal olduğunu...