Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
ID:33257117

Fiyat Değişikliği Ve Çözüm Eksikliği: Setur'dan Hayal Kırıklığı

profile
Kerim
Setur Turizm
04 Ağustos 2025 13:46
705

1493920 rezervasyon numarası ile 12-17 Ağustos tarihleri arasında Pine Beach Belek otelinde konaklamak üzere Setur üzerinden 88.850 TL ödeyerek rezervasyon yaptım. Daha sonra giriş–çıkış tarihini 9-14 Ağustos olarak değiştirmek istedim. Setur 'un web sitesinde bu tarih değişikliği ile fiyat aynı görünmekteydi. Ancak müşteri hizmetlerine ulaştığımda, yeni tarihlere geçiş için daha yüksek bir fiyat talep edildi ve fark ödemem istendi.

Müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmelerde, hiçbir şekilde yardımcı olunmadı ve tarafıma herhangi bir çözüm önerisi sunulmadı. Ayrıca, iptal veya değişiklik politikasıyla alakalı da herhangi bir bilgilendirme yapılmadı.

Setur ’dan, web sitesinde güncel fiyatlar ile müşteri hizmetleri arasında oluşan bu fiyat farkının düzeltilmesini ve müşteri memnuniyeti odaklı bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.

fiyat-degisikligi-ve-cozum-eksikligi-seturdan-hayal-kirikligi-2.jpg
fiyat-degisikligi-ve-cozum-eksikligi-seturdan-hayal-kirikligi-1.jpg
profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
İdil sonuçtan hiç memnun değil

Rezervasyon Sonrası Fiyat Düşüşüyle Oluşan 9.000 TL Fark İade Edilmedi

profile
İdil
Setur Turizm
15 Eylül 2025 09:39
755

29 Ağustos’ta, Setur üzerinden Ela Excellence Antalya Belek otelinde 18-21 Eylül tarihleri için ailem adına rezervasyon yaptırdım. Rezervasyon sırasında sezon fiyatlarını (tüm Eylül ayı) kontrol ederek işlem yaptım. Ancak 1 Eylül’de fiyatların düştüğünü ve arada 9.000 TL’lik bir fark oluştuğunu görd...

5
Amine sonuçtan çok memnun
Çözüldü

Setur Dan Paramı Alamıyorum

profile
Amine
Setur Turizm
01 Eylül 2023 10:02
3.346

27 Ağustos 2023 tarihinde Setur dan müşteri hizmetleri ile görüşerek tatil aldım. 28 Ağustos 2023 te kendileri yanlış rezervasyon yaptıklarını söyleyi...

3 Destek
2 Yorum

Söz Verilen Geri Dönüş Yapılmadı, Rezervasyonum Başka Firmaya Gitti

profile
Helen
Setur Turizm
12 Ağustos 2025 15:30
397

17-24 Ağustos 2025 tarihleri için Kuştur Otel’de 2 yetişkin, bahçe odası rezervasyonu yapmak istedim. Setur ’un internet sitesinde 7 günlük fiyat 104.000 TL olarak görünüyordu. Üyelik açma sırasında mail onayı gelmediği için müşteri hizmetlerini 11 Ağustos akşamı arayarak yardım istedim. Telefonda g...

soz-verilen-geri-donus-yapilmadi-rezervasyonum-baska-firmaya-gitti-1.jpg

Rezervasyon Tarihi Ve Süresi Hatalı Değiştirildi, Fazladan Ücret Alındı

profile
Mahmut
Setur Turizm
03 Eylül 2025 18:01
837

Şubat ayında Setur çağrı merkezi üzerinden Clup Bey Resort Özdere otelinde 21 Eylül - 29 Eylül 2025 tarihleri arasında 8 gece konaklama için 51.671 TL tutarında erken rezervasyon yaptım ve ödemelerimi düzenli olarak gerçekleştirdim. 2 Eylül 2025 tarihinde rezervasyonumu 2 gün öne çekmek için Setur m...

rezervasyon-tarihi-ve-suresi-hatali-degistirildi-fazladan-ucret-alindi-8.jpg
rezervasyon-tarihi-ve-suresi-hatali-degistirildi-fazladan-ucret-alindi-5.jpg
rezervasyon-tarihi-ve-suresi-hatali-degistirildi-fazladan-ucret-alindi-4.pdf
rezervasyon-tarihi-ve-suresi-hatali-degistirildi-fazladan-ucret-alindi-2.jpg
1 Destek

Öne Çıkan Konular

Setur Turizm iptal Setur Turizm müşteri hizmetleri Setur Turizm rezervasyon
Benzer Şikayet Yaz