Setur Dutyfree'den Alınan Ürünlerde Kalite Sorunu Ve İlgisiz Müşteri Hizmeti

Setur Dutyfree Kapıkule'den yaptığım alışveriş sonrasında aldığım ürünler, 1 haftada sanki 3 yıl kullanılmış hale geldi.
Yaptığım alışveriş sonrasında yaşanan olumsuzlukları şirkete bildirdim fakat bildirimimle ilgili asla dönüş sağlanmadı ya da dikkate alınmıyor, çünkü bir ürünle ilgili bildirime aylar boyunca dönüş yapılmıyor. Bunun olması ve değerlendirilmemesi hiç hoş değil. Free shop’a gelen müşteri nasıl olsa bir sefer geliyor, bir daha gelmeyecek mantığıyla mı yaklaşılıyor, anlayamadım. Bu kadar rahat olunması hiç güzel bir durum değil. Alınan marka ürünlere Euro ya da Dolar üzerinden para verilip sonrasında da karşılığını bulamamak yazık. Guess eşofmanlarla ilgili de bildirimde bulunmuştuk, onunla alakalı da hâlâ dönüş olmadı. Adidas marka ayakkabıyla ilgili de bildirimde bulunmuştuk, aylar geçmesine rağmen bununla ilgili de dönüş olmadı. Ben defalarca sorduktan sonra bir zahmet Adidas firmasından dönüş olmadığını ve yardımcı olunmayacağını bildirdiler. Oradaki şahıs, diğer marka ile ilgili de aylar sonrasında aklına gelip ürünlerimizi bir adrese kargolamamız gerektiğini ve bu kargo ücretini bizim ödememiz gerektiğini belirtti. Kısacası, ciddiyetsiz bir yaklaşım ve işini takip edemeyen bir şirket.
Setur Dutyfree
Konuyu burada bildirip insanların dikkatli olmasını istiyorum. Euro üzerinden satış yapıp paralarını almak ve kalitesiz ürünleri satıp çözüm sağlamamak etik ve güvenilir değildir.
Yazık