to read complaints and reviews, or file yours. 
10 Temmuz günü Setur'dan, 20-23 Temmuz arası Bodrum'da seçip beğendiğim otele rezervasyon yaptırdım ve ücretini ödedim.
12 Temmuz'da beni arayarak, kendi belirledikleri ve bana sattıkları fiyatın otel tarafından yetersiz görüldüğünü söyleyip, beni başka bir otele yönlendirmek istediler. Müşteri temsilcisi hızlıca otel isimleri saymaya başladı. Hiç adını duymadığım, konumuna ve resmine bakmadığım bir oteli seçmemi sağlamaya çalıştılar. O anda, 'O zaman ücreti iade edin' dedim.
'Tamam' dediler.
İki gün boyunca ücret iadesini bekledim.
Bu hafta sonu gideceğim tatil için, bugün iade edilen paramla tekrar rezervasyon yapacağım.
Nasıl bir saçmalık, anlamadım. Kendi belirledikleri fiyatı kendileri iptal edip beni mağdur ediyorlar. Setur'dan bir daha tatil almam.
Hiç güven vermedi, tam bir pişmanlık.
22 Temmuz tarihinde Medos Otel için Setur üzerinden aldığım otel rezervasyonum, isteğim dışında iptal edildi. Bu durumu Setur müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, iptalin kendi sorumluluklarında olmadığını, otelin tek taraflı olarak iptal ettiğini söylediler. Bu süreçte benimle herhangi bir çözüm ön...
Setur üzerinden kurban bayramı için yani şu an otel rezervasyonu yaptırdık ancak bizi 1-2 gün sonra geri arayarak iptal ettiler. Yer yok açık kalmış rezervasyon diye. Sonra problem çıkarmak yerine uzlaşıp daha pahalı bir otele rezervasyon yaptırdık. Ancak otele geldiğimizde Setur tarafından bize ver...
25.08.2024 de Setur acentası üzerinden yaptırdığım otel rezervasyonum için 3 gün sonra arayıp otel rezervasyonunuz kabul etmiyor dediler çözüm olarak da iade veya başka bir otele yönlendireceklerini söylediler. Otel fiyatını sitelerinde güncellemedikleri için böyle bir şey yasandığını belirttiler hi...
Bir otel için önce yer var dediler. Sonra işlem yapılırken personel mesaim doldu, sizi bugün arayacaklar dedi ve gitti. O gün beni kimse aramadı. Ertesi gün akşam ben aradığımda yeniden rezervasyonu yapmaya çalıştılar. Otelde size yer açtık dediler. Paramı karttan çektiler. Sonra tam görüşme bitecek...
Setur'dan maalesef 1 hafta önce Kıbrıs otel, uçak ve transfer paketi aldım. 93.000 TL ödediğim aynı tarihlerde, aynı uçak saatlerinde bugün paketin 85.000 TL olduğunu gördüm ve talebimi ilettim. Otelle görüşüp bana döndüklerinde, 589 TL gibi komik bir rakamın iade edileceğini ilettiler. İptal etmek ...
Yorumlar