Setur'un Sigorta İşlemlerindeki Hatası Ve İlgisiz Müşteri Hizmeti

Setur firmasından anne ve babam için yurtdışı tur satın almıştım. Tur içerisinde sigorta vs her şey dahil şeklindeydi. Yalnız annemin ciddi rahatsızlanması sebebiyle iptal etmek istedim (hala devam ediyor ve tüm doktora raporları var), Setur bana iptal olmayacağını ancak sağlık sigortası üzerinden paramı geri alabileceğimi belirtti. Daha sonra sigorta firması ile detaylı görüşmeler gerçekleştirdim ancak sigortanın geri dönüşü çok basitti: Sigortam geç yaptırılmış. 26 Mart tarihinde satın alınan tur için 16 nisanda sigorta yaptırılmışım ama hastalık daha önce gerçekleşti. Doğal olarak sigorta firması yükümlülük kabul etmiyor. Buradaki asli suçlu parayı almasına rağmen benim sigortamı zamanında yaptırmayan Setur firmasıdır.

Gelelim bu sorunları ilgileniyorlar mı diye, hayır. 1 aydır her hafta görüşüyorum her seferinde kayıt açıyorlar size dönüş yapacağız diye ama dönüş yapan yok. Gidip sigortaya mail attırıyorlar, konunun sigortayla alakası yok, konu Setur firmasının kendi hatasıdır. Bir mail adresi de yok iletişim kurulabilen. Sadece telefonda oyalayıp tatlı dille geri gönderiyorlar.

Rez no: 1345731