Metro Turizm'de Koltuk Sorunu Ve İade Talebi

23.01.2026 tarihinde saat 23:45’te Gebze Otogar’dan Merzifon’a hareket edecek 345219 sefer numaralı Metro Turizm otobüsüne, Gebze yazıhanesinden 20 ve 40 numaralı koltukları satın alarak bilet aldım. Ancak otobüs geldiğinde bu koltukların dolu olduğunu ve beni ve kızımı alamayacaklarını söylediler.

Yolculuk sırasında kaptanın yolda kendi kardeşini ve kızını araca aldığı, bize ise “Ya kalacaksın ya da kızın hostes koltuğunda, sen koridorda gideceksin” denildi. Ben bu durumda biletimin iptal edilmesini ve 2.400 TL’lik ücretimin iadesini talep ettiğimde, yazıhanede iade yapılamayacağı söylendi. Yazıhanedeki görevli, biletli yolcunun koltuğunda oturması gerektiğini söylerken, kaptan “Ben akrabamı indirmem” diyerek bizi mağdur etti.

Yaşadığım bu saygısız ve haksız uygulama nedeniyle hem benim hem kızımın seyahati ciddi şekilde mağdur oldu. Metro Turizm’in bu olayla ilgili olarak benden ve kızımdan açık bir şekilde özür dilemesini ve konunun kurum içinde ciddiyetle ele alınmasını istiyorum.