to read complaints and reviews, or file yours.Sephora Fırçalarımda Soyulma Problemi – Ürün Değişimi Yapılmadı!
Yaklaşık 6 ay önce Sephora’dan satın aldığım fırçalarda soyulma problemi yaşadım. 6 fırçadan 4’ünde, hiçbir yıkama hatası olmamasına rağmen kaplama tamamen soyuldu. Aynı şekilde kullandığım diğer 2 fırçada ise hiçbir sorun yok. Durumu video ile belgeleyip Sephora’ya mail yoluyla ilettim. Ücret iadesi talep etmiyorum. Yalnızca üretim hatası olduğunu düşündüğüm fırçaların yenileriyle değiştirilmesini istedim. Ancak Sephora bu talebimle ilgilenmedi ve “15 günlük değişim süresi doldu” gerekçesiyle konuyu kapattı. Ürünü özenli bir şekilde kullandım, buna rağmen bu kadar kısa sürede soyulma yaşanması kabul edilemez. Müşteri memnuniyetine önem veren bir markanın bu şekilde ilgisiz davranması beni hayal kırıklığına uğrattı. Talebim: Soyulma problemi olan fırçalarımın incelenip yenileriyle değiştirilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz Merhaba, Talepleriniz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her türlü konuda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız. Talebiniz ile ilgili olarak mail yoluyla dönüş sağlanmıştır. İlginize ve anlayışınıza ayrıca teşekkür ederiz. Güzel Günler Dileriz Sephora Türkiye
