Sephora’nın Doğum Günü Kodu Anında Süresi Dolmuş Ve Yardım Alınamıyor

Sephora’dan doğum günü hediyesi kapsamında tarafıma bir promosyon/indirim kodu tanımlandı. 18.08 tarihinde, yani kodu aldığım gün, bu kodu Sephora’nın online alışveriş kanalında ödeme adımında “İndirim Kodu” alanına girdiğimde sistem “promosyon kodunun kullanım zamanı doldu” şeklinde hata verdi. Uygulama üzerinden de web üzerinde de hata veriyor

Aynı gün içerisinde ve takip eden günlerde defalarca denememe rağmen her seferinde aynı uyarıyla karşılaştım. Bunun üzerine müşteri hizmetlerine e-posta ile durumu ilettim. Herhangi bir geri dönüş de almadım.

Doğum günü hediyesi olarak bir kod tanımlanıyorsa bunun gerçekten geçerli ve sorunsuz şekilde kullanılabilir olması gerektiğini düşünüyorum. Boş veya sistemde süresi dolmuş görünen bir kodun doğum günü hediyesi olarak iletilmesi hem müşteriyle dalga geçiliyormuş hissi yaratıyor hem de markaya olan güveni zedeliyor. Hediye meraklısı biri olmasam da yapılanın ciddiyetsiz ve ayıp olduğunu düşünüyorum.

Doğum günü hediyesi olarak vaat edilen bu hakkımın, geçerli ve sorunsuz bir şekilde kullanabileceğim yeni bir kodla yeniden tanımlanmasını veya doğum günü hediyemin doğrudan adresime fiziksel olarak gönderilmesini talep ediyorum.