to read complaints and reviews, or file yours.Sephora'dan Aldığım Parfüm Kusurlu Çıktı
Ankara Cepa Sephora'dan Narciso Rodriguez for her EDT parfüm seti aldım. 100 ml olan şişeden parfümü ilk sıktığımda tek fısla parfüm geldi. Ürünün hava kilidi açılmıştı. İçinde ne kadar parfüm olduğu da görünmüyor. Mağazayı aradığımda öyle olmaması lazım, gelin dediler. Gittim. Mağazadan S*** Bey ilgililerle görüştü, incelenmeye gönderilmek üzere şikayet formunu doldurdu. İki gün sonra mağaza sorumlusu S*** Hanım aradı. Bölge sorumlusu S***Bey'in geldiğini ve ürünü incelemeye göndermeye gerek olmadığını, değişim ya da iade olmayacağını söylediğini iletti. Tekrar gittik. S**** Hanım, bölge sorumlusuyla sizi görüştüreyim dedi. Sonra bölge sorumlusunu aradı. S**** Bey görüşmek istemedi. Sephora ürünün arkasında durmadı ve değişim ya da iade yapmadı. İlk defa Sephora'dan alışveriş yapmıştım. Benim için pişmanlık oldu. Mağaza sorumlusu S*** Hanım başka parfümlerde de ilk fısta parfüm geldiğini iddia etti. O kadar parfüm kullandım, böyle bir şey görmedim. Biri aldı, kullandı, iade etti, belki de. Hem Cepa Sephora hem de Arkon Kozmetikten kullanılmamış ürün ya da iade istiyorum. 6059 TL'ye kusurlu kullanılmış ürün sattılar.
Değerli Müşterimiz Merhaba, Öncelikle güzel günler dileriz. Talepleriniz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her türlü konuda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız. Talebiniz ile ilgili olarak takip sürecimiz başlatılmıştır. Ancak bu süreç içerisinde sizi telefon ya da mail yolu ile bilgilendirmeye çalışıyoruz fakat tarafınıza ulaşamıyoruz. İlginize ve anlayışınıza ayrıca teşekkür ederiz. Güzel Günler Dileriz Sephora Türkiye
Sephora müşteri hizmetleri ile görüştüm. Durumun Cepa Sephora mağazası ile ilgili olduğunu ve onlar uygun görürse bir aksiyon alabileceğimizi söylediler. Kullanılmış ürünün değişimini istiyorum. Ama bir çözüme ulaşamadım. Oradan aldığıma çok pişmanım.
