to read complaints and reviews, or file yours. 
Yaklaşık bir buçuk hafta önce Panora AVM’deki Sephora mağazasına ysl markasından ruj ve allık almak için gittim. Ancak mağazada ysl’den sorumlu olan firma yetkilisinin tutumundan dolayı son derece rahatsız oldum.
Çalışanın müşterilere yaklaşımı son derece ilgisiz ve üstten bakan bir tarzdaydı. Sanki müşterileri giyimine ve makyajına göre değerlendiriyormuş gibi bir tavır sergiledi. Kimse alışverişe giderken tam makyajlı ve kusursuz giyinmek zorunda değil, buna rağmen benimle düzgün şekilde ilgilenmedi, kendince yargılayıcı bir tutum içindeydi.
Beni beğenmemiş gibi davranarak, üstelik kendi yetkili pozisyonunda olmasına rağmen gülerek başka bir personele seslendi ve benimle kendisi ilgilenmek yerine o kişiye yönlendirdi. Bu tavrı hem saygısızca hem de çok ayıp buldum. Müşteri olarak kendimi değersiz ve aşağılanmış hissettim.
Bu davranış nedeniyle bir daha ysl ürünleri alırken Sephora’yı tercih etmeyeceğimi düşünüyorum. Mağaza ve marka yetkililerinin bu personel hakkında gerekli uyarıyı yapmasını ve müşterilere karşı daha saygılı, ilgili bir yaklaşım sergilenmesini sağlamasını rica ediyorum.
Çalışanlar asla ilgilenmiyorlar. Özellikle bir sarışın, yaşlı hanımefendi, kendisine dudak kalemi sürerken sorduğum ürünü hiç konuşmadan eliyle gösterdi. Müşteriye böyle davranılmaz. Ayrıca, ne kadar alışveriş yaparsam yapayım tester verilmiyor. Parfümleri mağazada anlık olarak koklayıp karar vermek...
Sephora Beylikdüzü mağazasından Kasım ayında Nars markalı bir pudra satın aldım. Ürünle ilgili asıl sorunum, ürünün kötü olması değil, bana öneren personelin cilt yapısını ve ihtiyacımı doğru analiz etmeden, bana hiç uymayan ve kullanamayacağım bir ürünü önermesi oldu. Ancak beni asıl üzen ve şikay...
Bugün Ankara Panora AVM'deki Sephora mağazasına gittim. Mağazada çalışan görevli, herhangi bir ürün satın almadığımız için tester parfüm veremeyeceğini söyledi. Oysa ben daha önce de Sephora'dan alışveriş yapmış bir müşteriyim ve tester ürünlerin amacı zaten kokuyu tanıtmak, ürünü denemek değil midi...
28 Aralık günü saat 12.15 civarında, makyaj eğitimi aldığımız bir grup olarak, ürün özelliklerini tanımak, yerinde incelemek ve alışveriş yapmak amacıyla 10–11 kişiyle birlikte Marmara Park’ta bulunan Sephora mağazasını ziyaret ettik. Mağaza içinde standların önünde ürünlere bakarken, kendisini mağa...
24.12.2025 tarihinde akşam saat 18.30–19.00 sularında Sephora Ankamall mağazasına kaş servisi için gittiğimde, mağaza içinde dolaşırken çalışanların tavırları nedeniyle kendimi son derece değersiz ve rahatsız hissettim. Mağazada ürünlere bakarken ve gezerken personelin beni baştan aşağı süzmesi, yok...
Yorumlar