Sephora Mağaza Müdüründen Saygısız Ve Kırıcı Tutumla Karşılaştık

28 Aralık günü saat 12.15 civarında, makyaj eğitimi aldığımız bir grup olarak, ürün özelliklerini tanımak, yerinde incelemek ve alışveriş yapmak amacıyla 10–11 kişiyle birlikte Marmara Park’ta bulunan Sephora mağazasını ziyaret ettik. Mağaza içinde standların önünde ürünlere bakarken, kendisini mağaza müdürü olarak tanıtan s*** isimli bir çalışan yanımıza gelerek “Sürü halinde mağazama giremezsiniz” ifadesini kullandı ve tüm gruba karşı son derece saygısız, aşağılayıcı ve kırıcı bir tutum sergiledi.

Hem ürün incelemesi yaptığımız hem de alışveriş gerçekleştirdiğimiz bir ziyaret sırasında, üstelik kalabalık bir kadın gruba karşı bu tarz bir hitap şekli ve davranışın Sephora gibi kurumsal bir markaya kesinlikle yakışmadığını düşünüyorum. Bu olay nedeniyle markaya olan güvenim ciddi şekilde sarsılmış olup artık Sephora’dan alışveriş yapmayı düşünmüyorum.

Marmara Park Sephora mağazasında yaşadığımız bu olayla ilgili olarak, ilgili mağaza müdürü hakkında gerekli inceleme ve disiplin sürecinin işletilmesini, personel tutum ve davranışları konusunda müşterilere saygılı bir yaklaşımın güvence altına alınmasını ve süreç hakkında tarafıma bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.