to read complaints and reviews, or file yours. 
Sephora’nın online sitesinden 8 Aralık günü saat 17.00 civarında verdiğim 8005067174 numaralı siparişimde iki adet ürün satın aldım. Rare Beauty Kind Words mat ruj ve Rare Beauty Soft Pinch allık aldım ve bu alışverişe özel olarak sepetime 3’lü set hediye ürün eklenmesi gerekiyordu. Hediye ürünleri ...
Sephora Collection 24 günlük advent takvimi ile ilgili bir sorun yaşamaktayım. Bu ürün 17 Kasım tarihinde arkadaşımın eline geçti, kendisi bana bugün hediye olarak verdi ve takvimi açtığımda içinden 24 ürün çıkması gerekirken yalnızca 23 ürün olduğunu gördüm. Eksik olan ürün allık. Arkadaşım ürünü ...
Sephora’nın online web sitesi üzerinden, 25.11.2025 tarihinde üye olmadan oluşturduğum 8004916528 numaralı siparişimdeki tüm ürünlerin iade sürecinde sorun yaşıyorum. Web sitesindeki görsel ile hiçbir ilgisi olmayan üç parça allık fırçasını 1.400,00 TL’ye ve diğer ürünü de %50 indirimle satın aldım....
30.11.2025 tarihinde Sephora mobil uygulaması üzerinden Rare Beauty Soft Pinch likit allık, Truth rengi 3,2 ml ürününü sipariş verdim. Siparişim mağazadan teslim almak üzere oluşturulmuştu, bu nedenle herhangi bir kargo ücreti bulunmuyordu. Ancak siparişim, 01.12.2025 tarihinde stok gerekçesiyle SM...
Sephora uygulamasında Tarte kapatıcı ve Benefit allık için ürünlerin üzerinde ve sayfalarında “2. Ürüne %50 indirim” kampanyası görünmesine rağmen, bu indirim hiçbir aşamada sepetime yansımadı. Yaklaşık 2 saattir farklı denemeler yapıyorum, ürünleri sepete eklediğimde de, ödeme ekranına kadar geldiğ...
Sephora online mağazadan satın aldığım Yves Saint Laurent marka allık, 20.11.2025 tarihinde elime ulaştığında kutusunun açılmış olduğunu, üzerinde hiçbir koruma bandrolü bulunmadığını ve ürünün bariz şekilde kullanılmış olduğunu gördüm. Ürünün bu şekilde gönderilmiş olması, Sephora kalitesiyle bağda...
Ankara Ankamall Sephora mağazasında yaşadığım hizmetten memnun kalmadım. İki hafta önce ilk alışverişimi yaptım ve fondöten ile kapatıcı aldım. Ayrıca başka bir markanın kapatıcısı, parfüm ve serum testerı talep ettim. Ancak alışveriş yapmama rağmen hiçbir tester verilmedi. Ürün denemek istediğimde ...
9 Ekim’de Sephora’nın online mağazasından sipariş verdiğim Natasha Denona allık ve aydınlatıcı paletini İzmir İstinyepark mağazasından teslim aldım. Ürünü mağazada açtığımda, üç üründen birinin paketinin yırtık ve kullanılmış olduğunu fark ettim ve hemen görevliye bildirdim. Ancak bana müşteri hizme...
06.11.2025 tarihinde Sephora mobil uygulaması üzerinden 8004811785 numaralı siparişimde Yves Saint Laurent allık ve Sephora makyaj süngeri seti satın aldım. Ancak siparişim herhangi bir gerekçe belirtilmeden anında iptal edildi. Siparişi tekrar oluşturmak istediğimde ise, tarafıma tanımlanmış olan %...
05.10.2025 tarihinde Sephora’dan online olarak ysl allık ve ruj siparişi verdim. Sipariş numaram: 8004807109. Sephora uygulamasında “siparişiniz iptal” yazısını gördüm ve müşteri hizmetlerinizi 17.41’de aradım. Siparişim iptal edildi ve “paranız bize iletilmedi” denildi. Bunun üzerine aynı ürünler i...
1 Kasım 2025 tarihinde Hilltown’daki Sephora mağazasına giderek allık almak istedim. Mağaza çalışanından öneri istedim ve bana Sensai markasının allığını denetti. Beğendiğimi ve almak istediğimi söyledim. Çalışan, ürünü kullanabilmem için ayrıca bir aksesuar almam gerektiğini belirtti. Daha önce bu ...
18 Ekim 2025 tarihinde Demirören Sephora mağazasında Armani allık almak için ürünlere bakıyorduk. Bu sırada bir satış danışmanı, herhangi bir açıklama yapmadan önümüzden testerları alıp götürdü. Konuyla ilgili mağaza yetkilisine ya da danışmana bir şey söylemedik, ancak bu davranış bizi rahatsız ett...
17.10.2025 tarihinde Sephora’nın online mağazasından Rare Beauty Cheek and Lip Trio seti siparişimin teslimatını aldım (Sipariş No: 8004752974). Ürün elime ulaştığında allığımın kırılmış olduğunu, üzerinde siyah leke ve yüzeyinin belli kısımlarının ezildiğini fark ettim. Setin diğer parçalarında sor...
11 Ekim 2025 tarihinde Sephora Tu Alı mağazasından online siparişle Tarte allık ve ruj seti aldım ve mağaza teslimi seçtim. Sipariş numaram: 8004737424. Ürünü teslim almaya gittiğimde tester ürün talebim oldu, ancak 'Online siparişlerde tester veremiyoruz.' cevabını aldım. Daha önce de benzer şekild...
Muğla Marmaris’te ikamet ediyorum ve Sephora’nın online mağazasından Rare Beauty marka allık siparişi vermek istedim. Ancak, alışverişimi tamamlamak istediğimde sadece mağazadan teslimat seçeneği sunuluyor, eve teslimat seçeneği çıkmıyor. Adres bilgilerimi doğru girmeme rağmen teslimat adresi olarak...
"Sorun giderildiği için teşekkür ederim"
10 Eylül'de Sephora'nın online sitesinden Rare Beauty allık ve Sephora markası kirpik yapıştırıcısı sipariş ettim. Yanlış ürün ve yanlış boy sipariş e...
29 Ağustos 2025 tarihinde Ankara Cepa AVM Sephora mağazasından Rare Beauty marka allık satın aldım. Alışverişimi kredi kartı ile ve 1.719 TL tutarında gerçekleştirdim. Ancak, alışverişimden sonra puanım hesabıma yüklenmedi. Daha önce de benzer bir sorun yaşamıştım ve bu durumun tekrar etmesi beni ol...
27 Ağustos’ta Sephora’dan Rare Beauty markasına ait allık ve highlighter içeren bir online sipariş verdim. Siparişim ulaştığında hem allık hem de highlighter kırık şekilde teslim edildi. Diğer ürünler ise hediye olarak gönderilmişti, onları da iade ettim. 1 Eylül’de müşteri temsilcisiyle iletişime...
Sephora’dan online olarak aldığım Huda Beauty likit allık siparişim (#8004594335) ile ilgili ciddi bir mağduriyet yaşadım. Ürün ilk tarafıma ulaştığında pakette yırtık vardı. Buna rağmen ürünü iade ettim, ancak ambalajda yırtık olduğu gerekçesiyle iadem reddedildi ve ürün tekrar bana gönderildi. Bug...
"Sephora markası şikayetimle ilgili değerlendirmeden sonra para iadesi ve ürünü yenisiyle değiştirme olarak harika çözümler üretti. Sorunum tamamen çözüldü. Kendilerine teşekkür ediyorum."
27 Ağustos’ta Sephora mobil uygulamasından 8004598394 numaralı siparişi verdim. Siparişimde yer alan Rare allık, highlighter ve hediye ürünler kırık şekilde teslim edildi. Bunun üzerine ürünleri 1 Eylül’de, 805563940112 takip numarasıyla depoya iade edildi. Ancak aradan 9 gün geçmesine rağmen, topla...
Charlotte Tilbury markasına ait nemlendirici krem almak için dün Korupark Sephora şubesine gittim. Mağazada, bu markadan iki ürün alana allık hediyesi kampanyası vardı. Ancak hediye stoğu kalmadığı için çalışanlar, hediyeyi online sipariş üzerinden göndereceklerini söylediler. Makyaj sabitleyici spr...
Geçtiğimiz günlerde Sephora’da Charlotte Tilbury ürünlerinde '2 orijinal boy ürün alana Peachgasm allık hediye' kampanyası vardı. İki ürünü sepetime ekledim, kampanya kapsamında hediye ürün de otomatik olarak sepetime eklendi. Siparişim geldiğinde ise hediye ürünüm gönderilmemişti. Müşteri hizmetle...
Sephora 10+ yıldır Şikayetvar pro üye markasıdır.