Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
1
Yağmur sonuçtan hiç memnun değil

Sephora Siparişimde Uyumlu Tester Gönderilmedi

Sephora Siparişimde Uyumlu Tester Gönderilmedi
Sephora Siparişimde Uyumlu Tester Gönderilmedi
Sephora Siparişimde Uyumlu Tester Gönderilmedi
profile
Yağmur
30 Aralık 2025 11:54
598

Sephora’nın online mağazasından bugün oluşturmuş olduğum 8005156852 numaralı siparişimle birlikte yaşadığım tester gönderimi sorununu paylaşmak istiyorum. Siparişimi verirken, yaptığım alışveriş ile uyumlu, cinsiyete ve alışveriş içeriğine yönelik testerlar beklerken, sadece bir adet erkek parfümü testeri gönderildiğini gördüm.

Cilt bakım, makyaj ve parfüm gibi farklı kategorilerde alışveriş yapmama rağmen, alışverişimle uyumlu, deneme amaçlı kullanabileceğim tester çeşitliliğinin sunulmaması ve gönderilen tek testerın da cinsiyet ve ürün tercihimle örtüşmemesi beni hayal kırıklığına uğrattı. Özellikle Sephora gibi bir markadan, online alışverişlerde müşterinin sepet içeriğine ve cinsiyetine uygun testerlar gönderilmesini bekliyorum.

Online alışverişlerde, alışveriş içeriği ve cinsiyetimle uyumlu, çeşitlendirilmiş tester gönderimi yapılmasını ve mevcut siparişim özelinde de buna uygun testerların telafi amaçlı tarafıma ulaştırılmasını talep ediyorum.

sephora-siparisimde-uyumlu-tester-gonderilmedi-4.jpg
30 Aralık 2025 14:27 (Şikayetten 2 saat sonra)

Merhaba Yağmur Hanım, Müşteri Temsilcimiz konu ile ilgili sizlere dönüş sağlamıştır. Sephora'yı tercih ettiğiniz için teşekkür eder, güzel bir gün geçirmenizi dileriz.

Yağmur
Yağmur
30 Aralık 2025 16:45

Merhaba, Tarafıma iletilen yanıt için teşekkür ederim. Ancak yapılan açıklama, ilettiğim şikayetin esasına doğrudan karşılık vermemektedir. Başvurumun konusu; tarafıma gönderilen deneme ürününün tekrarlı biçimde erkek parfümü olarak iletilmesidir. Bu durum, stok sınırlılığı açıklamasıyla örtüşmemekte ve müşteri profiliyle uyumsuz bir gönderim yapılmış olduğunu düşündürmektedir. Deneme ürünlerinin gelişigüzel değil, belirli bir müşteri deneyimi anlayışıyla gönderilmesi beklenir. Bu kapsamda, yaşanan durumun nedenine ilişkin açık bir açıklama ve müşteri memnuniyetini esas alan somut bir çözüm sunulmasını talep ediyorum. Standart bilgilendirme metinleri yerine, şikayetime özel bir değerlendirme yapılmasını rica ederim. Geri dönüşünüzü bekliyorum. Saygılarımla

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Ceylan sonuçtan hiç memnun değil

Sephora Alışverişlerimde Tester Ürün Gönderilmiyor

profile
Ceylan
24 Ekim 2025 10:56
1.018
sephora-alisverislerimde-tester-urun-gonderilmiyor-1.jpg
5
Tugba sonuçtan çok memnun
Çözüldü

profile
Tugba
05 Şubat 2024 23:16
2.356
"Marmara Forum Sephora mağaza müdürü benimle iletişime geçerek gerekli açıklamaları ve hassasiyetini iletti. Tarafıma telafi amacıyla kaş hizmeti hediye edilebileceğini bildirdi, ancak ben kabul etmedim. Geri dönüşlerinden memnun kaldım, teşekkür ederim."
1
Buse sonuçtan hiç memnun değil

Her Alışverişimde Tester Ürünler Gönderilmiyor Adil Davranılmadığını Düşünüyorum

profile
19 Kasım 2025 15:54
536

profile
Rojda
09 Ocak 2024 18:29
1.110

Yüksek Tutarla Alışverişte Tester Ürün Eksikliği Ve Hayal Kırıklığı

profile
Özge
03 Aralık 2025 17:38
215
Benzer Şikayet Yaz