to read complaints and reviews, or file yours.Sephora Gold Kart Hediye Gecikmesi Ve Telafi Talebi
Kasım ayından beri Sephora Gold kart sahibiyim ancak Gold kart hediyem hâlâ tarafıma tanımlanmadı ya da iletilmedi. Kartımı Mall Of İstanbul’daki Sephora mağazasından çıkarttım ve o günden bu yana herhangi bir bilgilendirme de almadım.
Gold kart sahibi olurken bu hediyenin belirli ayrıcalıklar kapsamında verileceği belirtilmesine rağmen, uzun süre geçmesine rağmen hiçbir işlem yapılmaması beni hayal kırıklığına uğrattı.
Sephora’nın, Gold kart hediyemi acilen hesabıma tanımlamasını ve bu kadar gecikme nedeniyle ayrıca uygun gördüğü şekilde ek bir telafi sunmasını talep ediyorum.
Gelişme
İstanbul Mall Of İstanbul Sephora mağazasından yaptığım alışverişler sonucunda Kasım ayından beri Sephora Gold kart sahibiyim. Gold karta geçişte, kart hediyesinin normalde adresime gönderileceği ifade edildiği için uzun süredir hediyemin gelmesini bekliyorum ancak bugüne kadar tarafıma herhangi bir gönderim yapılmadı.
Gold kartım aktif, puanlarım da birikmiş durumda olmasına rağmen hediyemle ilgili ne bir bilgilendirme aldım ne de kargo gönderimi yapıldı. Bu kadar uzun bir gecikmenin Sephora gibi bir markaya yakışmadığını düşünüyorum.
Gold kart hediyemin en kısa sürede adresime gönderilmesini ve yaşanan gecikme nedeniyle de uygun bir şekilde telafi edilmesini rica ediyorum.
Değerli müşterimiz, konu hakkında Müşteri Hizmetleri birimimiz sizinle e-posta aracılığıyla iletişime geçmiştir. Memnuniyetinizi kazanabilmeyi umarız. Harika bir hafta diliyoruz.
