Gold Kart Hediyelerim Tanımlanmadı Ve Mağaza Çalışanlarından Açıklama Alamıyorum

Yaklaşık iki yıldır Sephora Gold kart üyesiyim ancak Gold karta geçince otomatik gönderildiği belirtilen hiçbir hediyeden yararlanamadım. Çevremde benimle benzer dönemde Gold olan ya da sonradan Gold’a geçen kişiler düzenli olarak hediyelerini alırken, bana bugüne kadar tek bir hediye bile tanımlanmadı.

Mağazalarda çalışanlara bu durumu sorduğumda her seferinde “bilmiyoruz” şeklinde net olmayan cevaplar alıyorum ve sorunumla ilgili hiçbir açıklama yapılmıyor. Müşteri hizmetlerini ayrıca aramadım çünkü mağaza tarafında da kimse konuyla ilgili net bilgi vermiyor.

Gold karta tanımlanan hediyelerin, diğer üyelere nasıl gönderiliyorsa bana da aynı şekilde tanımlanmasını ve hesabımın kontrol edilerek gerekli düzeltmenin yapılmasını istiyorum.