to read complaints and reviews, or file yours.Sephora Gold Kart Hediye Paketi Gönderilmedi Ve Açıklama Talep Ediyorum
Sephora’dan uzun süredir yüklü miktarlarda alışveriş yapmam sonucunda, yaklaşık 2 yıl 4 ay önce Gold kart sahibi oldum. Gold karta geçerken, bu karta özel bir hediye paketi verileceği özellikle vaat edildi; ancak bu hediye paketi bugüne kadar tarafıma hiç teslim edilmedi.
Konu ile ilgili olarak hem online kanallar üzerinden hem de farklı illerdeki mağazalarda defalarca kez durumu sordum. Her seferinde bana “biraz beklemem gerektiği” ve hediye paketimin en kısa sürede gönderileceği söylendi. Son olarak, yaklaşık 3 ay önce müşteri hizmetleri ile görüştüm; yine aynı şekilde en kısa sürede gönderileceği ifade edildi, fakat aradan zaman geçmesine rağmen hâlâ herhangi bir dönüş yapılmadı ya da paket gönderilmedi.
Sephora Gold kart numaram 9001010671977’dir. Uzun süredir sadakat gösterdiğim bu markadan, Gold kart sahiplerine söz verilen bu hediye paketimin hiçbir bahane olmadan artık tarafıma gönderilmesini ve bu gecikme ile ilgili açıklama yapılmasını talep ediyorum. Sürekli oyalanmaktan ve verilen sözlerin tutulmamasından dolayı kendimi açıkça kandırılmış hissediyorum.
Değerli müşterimiz talepleriniz ile ilgili ihtiyaç, duyabileceğiniz her türlü konuda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız.Müşteri hizmetlerimiz konu ile ilgili sizlerle iletişime geçmiştir.İlginiz ve anlayışınıza ayrıca teşekkür ederiz.
Ben zaten yıllardır bu konuyla ilgili oyalandığım ve benzer cevaplar aldığım için açıkçası güven vermiyor cevabınız. Paket elime geçene değin de güvenmemeye devam edeceğim. Yine de teşekkür ederim cevabınız için.
Gold kart sahibi olarak vaat edilen hediye paketini iki yıldan fazla bir süredir bekliyorum. Online ve mağaza kanallarıyla defalarca iletişime geçtim, her seferinde beklemem gerektiği söylendi ve en kısa sürede gönderileceği vaat edildi. Son görüşmemden üç ay geçti ve hâlâ bir adım atılmadı, bu durum beni son derece ilgisiz ve oyalayıcı buluyorum.
