to read complaints and reviews, or file yours.Gold Kart Hediyem Yıllardır Tanımlanmadı
Uzun süredir Sephora Gold kart üyesiyim ve tüm alışverişlerimi neredeyse düzenli olarak İzmir İstinyePark Sephora mağazasından yapıyorum. Online kanaldan kazandığım ve mağazada da geçerli olan Gold kart hediyem ise yaklaşık 1,5–2 yıldır, hatta belki daha da uzun süredir bir türlü tarafıma tanımlanmadı.
Bu süreçte hem mağaza çalışanlarıyla hem de müşteri hizmetleriyle defalarca görüştüm. Her seferinde konunun iletildiği söylendi; ancak somut hiçbir adım atılmadı, hediye tanımlanmadı ve net bir açıklama da yapılmadı. Sephora, Gold kart hediyesini kendisi seçtiği ve ayrıca bir bilgilendirme de yapmadığı için, yıllardır hak ettiğim hediyeyi alamadan sistemden sessizce mahrum bırakılmış durumdayım.
Yıllardır Sephora’yı tercih eden ve sadakat programınıza güvenen bir müşteri olarak, Gold kart kapsamında hak kazandığım hediyemin derhal tanımlanmasını ve bu süreçte kaybettiğim yılların hediyelerinin de telafi edilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin açık ve net şekilde incelenerek, tarafıma yazılı bir dönüş yapılmasını rica ederim.
Merhaba Elif Ece Hanım, bizlere ulaştığınız için teşekkür ederiz. E-posta kanalından size dönüş sağladık. Sephora'yı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz.
