to read complaints and reviews, or file yours.Sephora'da 7.500 TL'lik Dijital Hediye Çeki Ödemesi Çekildi, İade Ve Çek Gelmedi
23 Eylül tarihinde Sephora üzerinden 7.500 TL tutarında dijital hediye çeki oluşturmak için tüm gerekli bilgilerimi girerek ödeme işlemini tamamladım. İşlemin sonunda ekranda "işleminiz gerçekleştirilemedi" şeklinde olumsuz bir ibare çıktı, buna rağmen bankamdan ilgili tutarın hesabımdan çekildiğini gördüm. Buna karşın ne satın aldığım tutarda hediye çeki tarafıma iletildi ne de ücret iadesi yapıldı.
Yaşadığım sorunu, işlem detaylarıyla birlikte defalarca Sephora müşteri hizmetlerine bildirdim. Buna rağmen bugüne kadar bana ne olumlu ne de olumsuz net bir geri dönüş yapılmadı. En son bugün görüştüğüm müşteri temsilcisi de yalnızca beklemem gerektiğini söyleyerek yine aynı cümleleri tekrarladı ve somut bir çözüm sunmadı.
Ödemesini yaptığım 7.500 TL’nin tarafıma ivedilikle iade edilmesini ya da aynı tutarda hediye çekimin hemen gönderilmesini talep ediyorum. Uzun süredir mağdur ediliyor olmamın giderilmesini ve sürecin artık net bir sonuca bağlanmasını istiyorum.
Değerli müşterimiz, konu hakkında Müşteri Hizmetleri birimimiz sizinle e-posta aracılığıyla iletişime geçmiştir. Memnuniyetinizi kazanabilmeyi umarız. Harika bir hafta diliyoruz.
Mailin dönüşünde yine aynı şeyi söylüyorsunuz 😅 rezilsiniz Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurumu yaptım zaten
