to read complaints and reviews, or file yours.Sephora Online’da Ödeme Reddi: Sipariş Tamamlanamıyor
Sephora’nın online kanalı üzerinden birkaç kez alışveriş yapmaya çalışmama rağmen bir türlü ödeme yapamıyorum. Web sitesinde ödeme ekranına geldiğimde “Ödeme kabul edilmedi, lütfen daha sonra tekrar dene” uyarısını alıyorum. Mobil uygulamada denediğimde ise “Yanlış e-posta veya şifre girdiniz, lütfen tekrar deneyiniz” şeklinde bir hata penceresi çıkıyor. Oysa bilgilerimi doğru girdiğimden eminim ve bu nedenle siparişimi tamamlayamıyorum.
Bu sorunu ilk olarak geçen ay yaşadım, müşteri hizmetlerine ulaşarak durumu ilettim ve tekrar denemem gerektiği söylendi. Ancak bugün yeniden denediğimde hem webde hem mobilde aynı hatalar devam ediyor. Hesabım açık olduğu ve kartımdan da herhangi bir tutar çekilmediği halde, ödeme bir türlü onaylanmıyor ve 6.792,50 TL tutarındaki siparişimi tamamlayamıyorum.
Sephora’nın, hesabım ve ödeme ekranındaki bu teknik sorunu inceleyerek online alışverişimi sorunsuz şekilde tamamlayabileceğim şekilde gerekli düzeltmeleri yapmasını ve ödemenin sorunsuzca gerçekleşmesini talep ediyorum.
Değerli müşterimiz, konu hakkında Müşteri Hizmetleri birimimiz sizinle e-posta aracılığıyla iletişime geçmiştir. Memnuniyetinizi kazanabilmeyi umarız. Harika bir hafta diliyoruz.
