Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.

Sephora iletişim müşteri hizmetleri

74 Şikayet

35100
(1.052 değerlendirme)
Şikayet Yaz
1
Ecem sonuçtan hiç memnun değil

Gold Klas Hoş Geldin Paketi Teslim Edilmedi Ve Güvenim Sarsıldı

profile
Ecem
08 Nisan 18:40
142
gold-klas-hos-geldin-paketi-teslim-edilmedi-ve-guvenim-sarsildi-2.jpg
gold-klas-hos-geldin-paketi-teslim-edilmedi-ve-guvenim-sarsildi-1.jpg
1
Ayşe sonuçtan hiç memnun değil

Sephora Mağazasındaki Kaba Çalışan Tutumu Ve Ten Rengi Ayrımcılığı

profile
Ayşe
03 Nisan 17:06
163

Black Kart Üyesi Doğum Günü Hediyesi Kodu Alınamadı

profile
Ali
25 Mart 19:49
331

Sephora’da Doğum Günü Hediyesi Geç Tanımlanması Ve Müşteri Hizmetleri Tutumu

profile
Birul
24 Mart 16:37
481
sephorada-dogum-gunu-hediyesi-gec-tanimlanmasi-ve-musteri-hizmetleri-tutumu-3.jpg
sephorada-dogum-gunu-hediyesi-gec-tanimlanmasi-ve-musteri-hizmetleri-tutumu-2.jpg
1
Begüm sonuçtan hiç memnun değil

Sephora'da Tangle Teezer Tarak Dişleri Bükülerek Kalitesiz Oldu Ve Müşteri Hizmetleri Yanıtsız

profile
Begüm
03 Mart 15:59
337
Sephora'da Tangle Teezer Tarak Dişleri Bükülerek Kalitesiz Oldu Ve Müşteri Hizmetleri Yanıtsız
sephorada-tangle-teezer-tarak-disleri-bukulerek-kalitesiz-oldu-ve-musteri-hizmetleri-yanitsiz-1.jpg

Siparişimin Kendi Kendine İptal Edilmesi Ve İade Beklentisi

profile
Dila
16 Şubat 15:39
340
Siparişimin Kendi Kendine İptal Edilmesi Ve İade Beklentisi
1
Nur sonuçtan hiç memnun değil

Sephora Kampanyada Vaat Edilen 8.000 TL Değerindeki Sevgililer Günü Hediyesi Gönderilmedi

profile
Nur
07 Şubat 18:51
284
1
Ali sonuçtan hiç memnun değil

Sephora Siparişim Gecikti Ve Kolay Gelsin İletişim Sorunu Yaşıyorum

profile
Ali
05 Şubat 11:26
130

Sephora Online Puanlarım Açıklama Ve İade Talebi

profile
Yağmur
01 Şubat 22:22
134
1
Zeynep sonuçtan hiç memnun değil

Puanlarım Sıfır Görünüyor, Black Kartım Haksız Yere White’a Düşürüldü

profile
Zeynep
30 Ocak 12:27
257
puanlarim-sifir-gorunuyor-black-kartim-haksiz-yere-whitea-dusuruldu-4.jpg
puanlarim-sifir-gorunuyor-black-kartim-haksiz-yere-whitea-dusuruldu-3.jpg
puanlarim-sifir-gorunuyor-black-kartim-haksiz-yere-whitea-dusuruldu-2.jpg
1
Miray sonuçtan hiç memnun değil

Sephora Sipariş İptali Sonrası 6450 TL İadesi Gecikiyor

profile
Miray
16 Ocak 11:22
498
5
Netice sonuçtan çok memnun
Çözüldü
profile
Netice
08 Ocak 21:41
75

"Çok teşekkür ederim"

Netice Şikayetini Yayından Kaldırdı

Sephora Box Hediye Kampanyası Yanıltıcı, Stok Yok Ve Teslim Edilmedi

profile
Zehra
27 Aralık 2025 14:30
353

Sephora Hesabımdaki Tüm Puanlarım Açıklamasız Şekilde Silindi

profile
Tutku
07 Aralık 2025 23:42
196
sephora-hesabimdaki-tum-puanlarim-aciklamasiz-sekilde-silindi-1.jpg

Kullanılmış Şüpheli Parfüm Ve Belirsiz Değişim Süreci Mağduriyeti

profile
Duygu
10 Kasım 2025 17:43
627
kullanilmis-supheli-parfum-ve-belirsiz-degisim-sureci-magduriyeti-1.jpg
1
Naz sonuçtan hiç memnun değil

Yanlış Bilgilendirme Ve Listesiz Hediye Dağıtımı Nedeniyle Mağduriyet Yaşadım

profile
Naz
30 Ekim 2025 01:54
290

Promosyon Kodlarım Geçerli Olduğu Halde Kullanılamıyor, Çözüm Sunulmuyor

profile
Rojda
06 Ekim 2025 20:47
1.566
promosyon-kodlarim-gecerli-oldugu-halde-kullanilamiyor-cozum-sunulmuyor-2.jpg
promosyon-kodlarim-gecerli-oldugu-halde-kullanilamiyor-cozum-sunulmuyor-1.jpg
1
Osman sonuçtan hiç memnun değil

Satın Aldığım Parfüm Kıyafetlerimde Leke Bıraktı, Mağazadan Çözüm Alamıyorum

profile
Osman
06 Ekim 2025 00:13
824
1
Ceyda sonuçtan hiç memnun değil

profile
Ceyda
01 Ekim 2025 12:46
701

profile
Hilal
29 Eylül 2025 15:34
2.242

Marka Profili

Sephora 10+ yıldır Şikayetvar pro üye markasıdır.
Pro üye marka, tüm şikayetlere geri dönüş yapmak ve müşteri memnuniyetini artırmak için platformda yerini alır. Şikayetvar hizmetlerini etkin bir şekilde kullanarak müşteri deneyimini sürekli iyileştirmeye çalışır.
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %80
Marka Karnesini Gör

Sıkça Sorulan Sorular

Sephora müşteri hizmetleri numarası nedir?

Sephora müşteri hizmetleri numarası 0850 288 35 35’tir.

Sephora online üzerinden aldığım siparişi nasıl iptal edebilirim?

Hesabım sekmesinden Siparişlerim sayfası altında siparişinizi seçerek ilgili siparişi iptal etme süresi içerisinde iptal edebilirsiniz. İşleme alınmış siparişlerin iptali mümkün değildir. Siparişiniz işleme alındıysa siparişiniz elinize ulaştıktan sonra iade etmek istediğiniz siparişinizi firmamıza kargolayarak iade sürecini başlatabilirsiniz.

Sephora alışverişlerimde ürün ne zaman kargoya verilir?

Saat 14.00 öncesinde verdiğiniz siparişleriniz aynı gün içinde hazırlanıp kargoya verilmektedir. Bu saat sonrasında verdiğiniz siparişleriniz ise ertesi gün kargoya verilir. Hafta sonu ve tatil günlerinde verilen siparişler takip eden ilk iş günü içinde kargoya verilir. Yoğunluk olduğu günlerde saatler değişiklik gösterebilir.

Sephora’dan satın aldığım ürünü nasıl iade edebilirim?

Satın almış olduğunuz ürünü kullanmadan ve ambalajı açılmamış şekilde teslim tarihinden itibaren on dört (14) gün içinde iade edebilirsiniz. İnternet siparişleri iade talepleriniz için “Siparişlerim” altında yer alan iade butonuna basıp gerekli bilgileri doldurun. Not: Ürünler fatura veya sevk irsaliyeleri ile birlikte, orijinal ambalajında ve zarar görmemiş şekilde iade edilmelidir. Ürün ile teslim edilen hediye ve aksesuarlar da iade ile birlikte gönderilmelidir.

Sephora ile ilgili daha farklı bir sorum var.

Sephora hakkında daha farklı bir soru ya da sorununuz varsa, buraya tıklayarak Şikayetvar'a yazabilirsiniz. Böylece sorununuzu hem marka hem de tüketicilerle paylaşabilirsiniz.

Sephora Hakkında

Sephora, 1969 yılında Fransa’da Dominique Mandonnaud tarafından kurulmuştur. Güzellik sektörünün en dikkat çeken özelliklerini ön plana çıkarmayı amaçlayan marka, self-servis mantığından esinlenerek faaliyetlerine başlamıştır. “Güzelliğin kalp atışı” olarak ön plana çıkan Sephora, güzellik ürünlerini herkes için ulaşılabilir kılmak amacıyla seçkin bir konsept geliştirmiştir. Yenilikçi ve özgün mağaza tasarımlarıyla kısa zamanda müşterilerinin ilgisini çekmeyi başaran Sephora mağazaları, her geçen gün daha da yayılarak tüketicileriyle pek çok markayı buluşturmaya devam etmektedir. Sephora günümüzde bünyesinde 260 marka ve 16 binden fazla ürün seçeneği bulundurmaktadır. Tüketicilerine tüm bu marka ve ürünlere dokunma, test etme olanağı sunan Sephora, hem lüks hem de herkesin ulaşabileceği markaları sunmaktadır. Aynı zamanda Sephora Collection markası ile de her zaman öncü bir ürün yelpazesi sunan marka, güzellik ürünleri denildiğinde akla gelen ilk mağazalar zincirlerinden biridir. Yenilikçi güzellik trendlerini kozmetik tutkunları ile buluşturan Sephora ile ilgili daha fazla fikir edinmek isterseniz sayfamızda yer alan Sephora yorumlarını inceleyebilirsiniz.

Sephora Türkiye Mağazalarında Bulabileceğiniz Markalar

Sephora Türkiye mağazalarında aradığınız pek çok lüks markaların en sevilen, en trend olmuş ürünlerini bulabilirsiniz. Sephora Türkiye’de bulabileceğiniz markalar arasında; Armani, Anastasia Beverly Hills, Balmain, Bvlgari, Chloe, Clinique, Chanel, Coco & Eve, Dolce & Gabbana, Dior, Diesel, Estee Lauder, Foreo, Fenty Beauty, Givenchy, Gucci, Hugo Boss, Kenzo, Lancome, La Mer, Nars, Prada, Viktor & Rolf, Ralph Lauren, Tarte, Urban Decay, Versace ve Yves Saint Laurant gibi pek çok dünyaca ünlü marka bulunmaktadır. Tüm bu markaların ve daha fazlasının kozmetik ve güzellik ürünlerini Sephora mağazalarında ve Sephora online mağazasında bulabilirsiniz. Sephora’da bu markaların ve Sephora Collection markasının bulabileceğiniz ürünlerinden bazıları ise; fondöten, ruj gibi makyaj ürünleri, parfüm, cilt bakım ürünleri, duş ürünleri, oje ve tırnak bakım ürünleri, fırça ve aksesuarlar, seyahat aksesuarları, saç ürünleri, erkek bakım ürünleri ve mini bakım ürünleri gibi ürünlerdir. Kişisel bakımınız ve güzellik ihtiyaçlarınız için aradığınız pek çok ürünü Sephora mağazalarında bulabilmeniz mümkündür.

Sephora İletişim Kanalları Nelerdir?

Aradığınız pek çok lüks ve ulaşılabilir markayı bulabileceğiniz Sephora, aynı zamanda beğendiğiniz ve merak ettiğiniz ürünleri denemenize de olanak sağlar. Sephora mağazalarına giderek merak ettiğiniz ürünleri deneyebilir, Sephora çalışanlarından ürünlerle ilgili detaylı bilgi alabilirsiniz. Sephora online alışveriş, ürün iade ve iptal işlemleri, Sephora markaları gibi merak ettiğiniz konularda soru sormak ve bilgi almak için ise Sephora iletişim kanallarını kullanarak markayla irtibata geçebilirsiniz. Sephora iletişim kanalları arasında; Sephora müşteri hizmetlerini arama, sosyal medya kanalları üzerinden iletişim sağlama ve web sitesi üzerinde bulunan iletişim formunu doldurma gibi seçenekler yer almaktadır. Her türlü konudaki Sephora şikayet ve yorumlarınızı ise sayfamız üzerinden bizlerle paylaşabilirsiniz.