to read complaints and reviews, or file yours.Sephora’nın online mağazasından üç gün önce 5050 TL tutarında bir alışveriş yaptım. Bu kadar yüksek bir tutarda alışveri...ş yapmama rağmen paketimin içinden hiçbir deneme boy ürün, tester parfüm ya da benzeri küçük hediye çıkmadı. Bu seviyede bir harcama yapan müşteriye en azından bir el kremi ya da
Sephora Black Kart üyesiyim. Ağustos ayında, Black Kart üyelerine tanımlanan doğum günü hediyemi kullanmak istedim. Onli...ne olarak tarafıma verilen kodu defalarca denememe rağmen sistem sürekli hata verdi ve hediyemi online olarak alamadım. Bunun üzerine müşteri hizmetlerine e-posta yoluyla ulaştım.
06.08.2026 tarihinde saat 20.30 civarında Ankara Ankamall Sephora mağazasından 15.110 TL tutarında alışveriş yaptım. Kas...ada ödemenin ardından, bu kadar yüksek tutarlı bir alışverişe rağmen herhangi bir tester ya da küçük bir hediye verilmemesi beni hayal kırıklığına uğrattı. Mağaza çalışanlarıyla i
Uzun süredir Cevahir AVM’deki Sephora mağazasından düzenli ve yüksek tutarlı alışverişler yapıyorum. Yurt dışındaki Seph...ora mağazalarında, satın aldığınız ürünlere göre kasada mutlaka bir hediye ya da deneme boy ürün veriliyor. Avrupa’daki mağazalarda, aldığım ürünlerin yaklaşık %20’si tutarında ola
30 Haziran 2026 tarihinde Samsun Piazza Sephora mağazasından iki ayrı işlemle toplamda yaklaşık 11 bin tl tutarında alış...veriş yaptım. Aynı gün biri 8.120 TL, diğeri 2.849 TL olan bu alışverişlerim de dahil olmak üzere, daha önce yaptığım hiçbir alışverişte bana tek bir tester ürün bile verilmediğini
Uzun süredir Sephora müşterisiyim ve Piazza Avm şubesinden düzenli olarak yüksek tutarlı alışverişler yapıyorum. 10.06.2...026 tarihinde bu mağazadan yaklaşık 10.000 TL tutarında bir alışveriş gerçekleştirdim. İşlemim Sephora kartım/telefon numaram üzerinden ve fiş/fatura ile kayıtlı olmasına rağmen, k
Bugün Sephora mobil uygulaması üzerinden yaklaşık 20.000 TL tutarında alışveriş yaptım. Bu kadar yüksek tutarlı bir sipa...rişe rağmen kargomun içinden bir tane bile tester ürün çıkmaması beni ciddi şekilde hayal kırıklığına uğrattı. Sipariş numaram 8005797741’dir. Aynı durumu mağazadan yaptığım alışv
21 Mayıs 2026 tarihinde Sephora online mağazasından toplam 13.500 TL tutarında bir alışveriş yaptım. Bu kadar yüksek tut...arlı bir siparişe rağmen paketimin içinden sadece bir tane minicik tester ürün çıktı. Sephora’dan yaptığım önceki alışverişlerde, özellikle online siparişlerde, her zaman fazlasıy
Sephora uygulaması üzerinden yaptığım son makyaj alışverişimde 10.000 TL’yi aşkın tutarda ürün satın aldım. Buna rağmen ...siparişimle birlikte sadece 2 ml’lik tek kullanımlık bir Water Bank ürün gönderilmiş, bunun dışında hiçbir tester veya deneme boy ürün yer almamış. Bu tutarda bir alışveriş yapan
Son bir ay içinde Sephora’dan iki kez alışveriş yaptım. İlk alışverişimde yaklaşık 3.000 TL, bugün yaptığım alışverişte ...ise yaklaşık 16.000 TL harcama yaptım. Bu alışverişlerde iki parfüm ve bir Dior highlighter da dahil olmak üzere pek çok ürün almama rağmen bir kez bile tester ya da küçük bir hedi
10.01.2026 tarihinde Marmara Park Sephora mağazasından yaklaşık 22.500 TL tutarında alışveriş yaptım ve yıllardır Sephor...a’dan alışveriş yapan, devamlı bir müşteriyim. Ancak bu mağazada aldığım hizmet, şimdiye kadar yaşadığım en kötü deneyimdi. Mağazada görevli personelin ürün bilgisi neredeyse yokt
15.12.2025 tarihinde Sephora üzerinden cilt ürünleri alışverişi yaptım. Siparişimde yer alan kampanya kapsamında oyun oy...nayarak bir ürün kazandım; ancak gönderilen Kerastase saç maskesi deneme boy bile denemeyecek kadar çok küçük bir üründü. Bu durum, vaat edilenle gelen arasında ciddi bir uyumsuzlu
15.12.2025 tarihinde Gaziantep Prime Mall AVM’de bulunan Sephora mağazasından yaklaşık 25 bin TL’lik karışık bir alışver...iş yaptım. Bu kadar yüksek tutarda alışveriş yapmama rağmen, denemek için tester ve deneme boyu ürün talep ettiğimde her zamanki gibi “Elimizde tester ürün yok.” denildi ve sadece
29.10.2025 tarihinde Capacity Sephora mağazasından toplam 10.850 TL tutarında alışveriş yaptım. Bu alışverişimde Huda Be...auty, Charlotte Tilbury, Rare Beauty, Gisou, Olaplex ve Yves Saint Laurent ürünleri satın aldım. Özellikle tester ve deneme boy ürün rica etmeme rağmen mağaza çalışanları stokta ol
Sephora mobil uygulaması üzerinden toplam 23.036 TL tutarında tek seferde yaptığım alışverişe rağmen, siparişimde bir ta...ne bile tester ürün gönderilmemesi beni ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı. 8004967796 numaralı siparişim 29 Kasım saat 20.00’de teslim edildi ve bu tutarda bir alışverişte, ö
7 Ekim 2025 ve 10 Ekim 2025 tarihlerinde İzmir Hilltown Karşıyaka Sephora mağazasından sırasıyla 21.999 TL ve 4.140 TL t...utarında iki alışveriş yaptım. Toplamda yaklaşık iki yıldır Sephora’dan alışveriş yapıyorum ve bu süreçte sürekli aynı olumsuz tutumlarla karşılaşıyorum. Black üye olmama ve yüksek
21 Ağustos 2025 tarihinde Sephora’nın online mağazasından 8004591109 numaralı siparişimle yaklaşık 19 bin tl tutarında a...lışveriş yaptım. Siparişimin teslimatı İstanbul’daki adresime sorunsuz şekilde gerçekleşti. Ancak, bu kadar yüksek tutarlı bir alışveriş yapmama rağmen, kutudan tek bir tester ürün
Online alışverişlerde Sample ürün koyulmama sebebini öğrenebilir miyim. Defalardır online olarak 10.000 lerce lira alışv...eriş yaptım ama bir iki değil her defasında bir deneme boy ürün dahi konulmadı kişiler seçilerek mi muamele yapılıyor anlamadım. Bu duruma el atılması gerekiyor ya tamamen kaldırın
"Benimle iletişime geçtiler. Teşekkürler..."
Sephora'dan alışveriş yaptım yakın zaman önce de bir arkadaşım yapmıştı ona deneme boy ürün ve hediye gönderilmişti. Fak...at bana gönderilmedi. Haksızlık olduğunu düşünüyorum. Sephora deneme ürünü göndermez isen senden nasıl alışveriş yapacağız? Markaya olan güvenim azalmaya başladı
Sephora Türkiye’de alışveriş yaparken yaşadığım olumsuz deneyimi paylaşmak istiyorum. Artık alışveriş tutarı ne olursa o...lsun, hiçbir şekilde deneme boy ürün verilmemesi ne zamandan beri bir standart haline geldi? Danışmanlar ise ayrı bir konu. Mağazada kendimi hiç rahat hissetmiyorum, çünkü ürünler
20.000 TL tutarındaki alışverişim için bir tane bile tester ürün koymamışsınız, müşteri hizmetlerindeki personelin ise '...üzgünüm stok yoktur. Yapabilecek bir şeyimiz yok' cevabı da hiç hoş değildi. Hiç yakışmadı. Sephora son alışverişimdi. Stokta bir adet bile deneme boy ürününüz yoktu öyle mi?
Merhaba, Geçtiğimiz günlerde Sephora internet sitesinden 4 adet büyük boy parfüm satın aldım. Alışverişimi yaparken, i...nternet sitesinde "her alışverişe deneme boy ürün hediye" yazdığı için bu kampanyadan faydalanacağımı düşünerek sipariş verdim. Ancak siparişim elime ulaştığında, ne yazık ki kutud
"Beni arayan hanımefendi çok kibar ve anlayışlıydı. Kendisine çok teşekkür ediyorum. Mağduriyetimizi anlayışla karşıladı ve mağazaya da geri bildirim verildiğini söyledi. Ne yazık ki tester gönderme gibi bir imkanları olmadığı için sorunum yüzde yüz çözüldü diyemiyorum. Umarım gelecek alışverişlerimizde bu durumla karşılaşmayız."
Sephora Singles day indiriminden alışveriş yaptım ve siparişimi Bağdat Cadd...esi Sephora'dan mağaza teslimden aldım. Tester sorduğumda "elimizde kalmadı
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %80
