to read complaints and reviews, or file yours.Piazza Avm Sephora Mağazasında Yüksek Harcama Yapan Müşteriye Tester Ve Numune Verilmemesi
Uzun süredir Sephora müşterisiyim ve Piazza Avm şubesinden düzenli olarak yüksek tutarlı alışverişler yapıyorum. 10.06.2026 tarihinde bu mağazadan yaklaşık 10.000 TL tutarında bir alışveriş gerçekleştirdim. İşlemim Sephora kartım/telefon numaram üzerinden ve fiş/fatura ile kayıtlı olmasına rağmen, kasada bana herhangi bir deneme boy ürün veya tester sunulmadı. Özellikle tester talep ettiğimde ise sadece kağıt parfüm kartları verildi.
Diğer Sephora mağazalarında ve birçok müşterinin deneyiminde, stok uygun olduğunda deneme boy ürünler ve parfüm numuneleri verildiğini görüyorum. Bu nedenle, mağazalar arasında müşteri deneyimi açısından belirgin bir tutarsızlık olduğunu ve Piazza Avm mağazasında talebimin yeterince dikkate alınmadığını hissettim. Buradaki rahatsızlığım hediye ürün verilmemesi değil, düzenli ve yüksek tutarlı alışveriş yapan bir müşteri olarak kendimi değersiz hissetmem ve beklentimin karşılanmaması oldu.
Piazza Avm mağazasındaki uygulamaların, özellikle tester ve numune ürün dağıtımı ile müşteri yaklaşımı konusunda incelenmesini ve bu konuda tarafıma bilgilendirme yapılmasını rica ediyorum.
Değerli Müşterimiz merhaba, talepleriniz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her türlü konuda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız. Müşteri hizmetlerimiz konu ile ilgili sizlerle iletişime geçmiştir. İlginize ve anlayışınıza ayrıca teşekkür ederiz.
Merhabalar Konuyla ilgili tarafıma geri dönüş yapılmamıştır.
