Cevahir Sephora Mağazasında Hediye Ve Deneme Ürünlerinin Eksikliği

Uzun süredir Cevahir AVM’deki Sephora mağazasından düzenli ve yüksek tutarlı alışverişler yapıyorum. Yurt dışındaki Sephora mağazalarında, satın aldığınız ürünlere göre kasada mutlaka bir hediye ya da deneme boy ürün veriliyor. Avrupa’daki mağazalarda, aldığım ürünlerin yaklaşık %20’si tutarında olacak şekilde deneme ürünleri veya küçük hediyeler aldım. Ancak Cevahir mağazasında defalarca alışveriş yapmama rağmen her seferinde hiçbir hediye veya örnek ürün verilmiyor.

Bugün, 30 Temmuz 2026 tarihinde yaptığım alışverişte de yine aynı durumla karşılaştım. Daha önce de pek çok kez yaşadığım bu konuda, hem kasadaki iki kasiyerle hem de mağazada bana ürünleri tanıtıp satışını yapan hanımefendiyle görüştüm. Özellikle yaz aylarında bu tip hediyelik ürünlerin gelmediğini söylediler. Fakat kış dönemlerinde yaptığım alışverişlerde de hiçbir zaman hediye ya da örnek ürün verilmedi. Bu nedenle mağazada gelen hediyelerin müşterilere sunulmadığını ya da çalışanlar tarafından kullanıldığını düşündürecek bir tablo ortaya çıkıyor. İstendiği takdirde kamera kayıtlarından da bu konuşmalar ve alışverişlerimin sıklığı görülebilir.

Müşteri olarak beklentimiz, Cevahir Sephora mağazasında da Avrupa ve Amerika’daki Sephora mağazalarında olduğu gibi, alınan ürünlere göre müşterilerin hediyelik veya örnek ürünlerden adil ve şeffaf bir şekilde faydalandırılmasıdır. Bu uygulamanın standart hale getirilmesini ve ilgili mağaza ekibinin bu konuda genel müdürlük tarafından uyarılmasını ve gerekli denetimlerin yapılmasını talep ediyorum.