to read complaints and reviews, or file yours. 
10.01.2026 tarihinde Marmara Park Sephora mağazasından yaklaşık 22.500 TL tutarında alışveriş yaptım ve yıllardır Sephora’dan alışveriş yapan, devamlı bir müşteriyim. Ancak bu mağazada aldığım hizmet, şimdiye kadar yaşadığım en kötü deneyimdi.
Mağazada görevli personelin ürün bilgisi neredeyse yoktu. Sorduğumuz hiçbir ürüne net bir cevap veremediler, stokta olmayan ürünler için de herhangi bir alternatif öneremediler. Böyle bir markada çalışan satış danışmanlarının ürünleri tanımaması ve yönlendirme yapamaması, mağaza kalitesine hiç yakışmıyor.
Ayrıca yaptığım yüksek tutarlı alışverişe rağmen kasada herhangi bir deneme boy hediye verilmedi, bu konuda da bilgilendirme yapılmadı. Hem personelin yetersizliği hem de hediye uygulamasının dikkate alınmaması beni ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı.
Marmara Park şubesindeki personel seçimi ve eğitimi konusunda gerekli incelemenin yapılarak çalışanların ürün bilgisi ve müşteri yaklaşımı konusunda geliştirilmesini, ayrıca yüksek tutarlı alışverişime rağmen verilmediğini düşündüğüm hediye uygulamamın da tarafıma telafi edilmesini rica ediyorum.
22 Aralık Pazartesi öğleden sonra, Marmara Park AVM’deki Sephora mağazasından 3.850 TL tutarında bir alışveriş yaptım ve bu süreçte yaşadığım mağaza deneyiminden oldukça hayal kırıklığına uğradım. Özellikle parfüm konusunda görevli satış danışmanının bilgisizliği ve yönlendirmeleri sebebiyle yanlış ...
11/09/2025 tarihinde Marmara Park Sephora mağazasında son derece rahatsız edici bir durum yaşadım. Parfüm koleksiyoncusu olarak mağazanıza yeni çıkan parfümleri denemek ve ciddi bir alışveriş yapmak için gitmiştim. Ancak parfüm veya makyaj bölümünde görevli olan, esmer tenli ve saçını sarıya boyatmı...
28 Aralık günü saat 12.15 civarında, makyaj eğitimi aldığımız bir grup olarak, ürün özelliklerini tanımak, yerinde incelemek ve alışveriş yapmak amacıyla 10–11 kişiyle birlikte Marmara Park’ta bulunan Sephora mağazasını ziyaret ettik. Mağaza içinde standların önünde ürünlere bakarken, kendisini mağa...
21 Aralık akşamı saat 20.00–21.00 arasında İstanbul Marmara Park Sephora mağazasından 17.735 TL tutarında alışveriş yaptım. Mağazaya girdiğim andan itibaren kimse benimle ilgilenmedi, soru sorduğumda her çalışan beni birbirine yönlendirdi ve mağaza kesinlikle yoğun değildi. Kendi çabamla makyaj yapa...
25.10.2024 tarihinde tarafıma tanımlanan Sephora Doğum Günü hediyesi ve ücretsiz Benefit Kaş hizmetinden yararlanamıyorum. Hediye ve ücretsiz Hizmetin tanımlandığına dair e-posta almama rağmen bugün maalesef ki Mall Of İstanbul Sephora Mağazası tarafından herhangi bir hizmetten veya hediyeden yararl...
Yorumlar