to read complaints and reviews, or file yours.Marmara Park Sephora Mağazasında Personel Bilgi Eksikliği Ve Hediye Şartının Göz Ardı Edilmesi
10.01.2026 tarihinde Marmara Park Sephora mağazasından yaklaşık 22.500 TL tutarında alışveriş yaptım ve yıllardır Sephora’dan alışveriş yapan, devamlı bir müşteriyim. Ancak bu mağazada aldığım hizmet, şimdiye kadar yaşadığım en kötü deneyimdi.
Mağazada görevli personelin ürün bilgisi neredeyse yoktu. Sorduğumuz hiçbir ürüne net bir cevap veremediler, stokta olmayan ürünler için de herhangi bir alternatif öneremediler. Böyle bir markada çalışan satış danışmanlarının ürünleri tanımaması ve yönlendirme yapamaması, mağaza kalitesine hiç yakışmıyor.
Ayrıca yaptığım yüksek tutarlı alışverişe rağmen kasada herhangi bir deneme boy hediye verilmedi, bu konuda da bilgilendirme yapılmadı. Hem personelin yetersizliği hem de hediye uygulamasının dikkate alınmaması beni ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı.
Marmara Park şubesindeki personel seçimi ve eğitimi konusunda gerekli incelemenin yapılarak çalışanların ürün bilgisi ve müşteri yaklaşımı konusunda geliştirilmesini, ayrıca yüksek tutarlı alışverişime rağmen verilmediğini düşündüğüm hediye uygulamamın da tarafıma telafi edilmesini rica ediyorum.
Değerli Müşterimiz merhaba, talepleriniz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her türlü konuda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız. Müşteri hizmetlerimiz konu ile ilgili sizlerle iletişime geçmiştir. İlginize ve anlayışınıza ayrıca teşekkür ederiz.
Merhaba. Bir kere iletişimi benimle kimse geçmemiş.
