Kargom Yanlış Adrese Bırakıldı, Ürünüm Kayboldu Ve Çözüm Sunulmadı



21 Haziran 2025 tarihinde Sephora internet mağazasından, 8004424755 numaralı siparişimle Ultra Violette Lean Screen SPF50+ 50 ml ve Ultra Violette Daydreamscreen Tinted Veil SPF50 v4 – 50 ml ürünlerini yaklaşık 3.000 TL ödeyerek satın aldım. Ürünler 26 Haziran’da İstanbul/Maltepe’deki iş yeri adresi...

Sephora’nın online alışveriş kampanyası kapsamında 8004752674 numaralı siparişimle birlikte Sephora saç tarağı da sipariş ettim. Siparişim bugün İstanbul’daki adresime teslim edildi ancak saç tarağı kutuda yoktu. Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, ürünün stoklarının tükendiği için gönderilmediği be...

11 Ekim kampanyasında Sephora online mağazasından 5000 TL ve üzerine 9 ürün hediye paketi kampanyasına katılarak 6504,75 TL tutarında alışveriş yaptım. Sipariş numaram: 8004715675. Siparişim 16 Ekim’de Hatay Reyhanlı adresime teslim edildi. Ancak kampanya görselinde belirtilen hediye ürünlerin nered...

21 Eylül 2025 tarihinde Sephora'nın online alışveriş sitesinden sipariş verirken sistemde bir hata oluştu ve aynı sipariş iki kez oluşturuldu. Bu nedenle kredi kartımdan toplamda 3000 TL civarında, iki kez ödeme çekildi. Yani aynı ürünü iki kez almak zorunda kaldım. Her iki sipariş de Antalya'daki a...
12.09.2025 tarihinde Sephora’dan 8004645689 numaralı siparişi verdim ve ödemesini kredi kartı ile 4.173,3 TL olarak gerçekleştirdim. Siparişim Bakırköy adresine teslim edilecekti. Ancak aradan geçen bunca zamana rağmen kargom hâlâ elime ulaşmadı. Bu kadar büyük ve kurumsal bir markadan böyle bir sor...

Kolay Gelsin firması aracılığıyla Sephora’dan vermiş olduğum 134406701 takip numaralı kargo siparişim, Kırıkkale Merkez adresime iki gündür teslim edilmiyor. Dün eve gelinmeden “Sizi evde bulamadık” mesajı gönderildi, bugün ise adresimin yanlış olduğu iddia edildi. Oysa 30 yıldır aynı adreste oturuy...
11 Eylül'de Sephora'nın online mağazasından bir adet Nars Creamy Concealer sipariş ettim (Sipariş No: 8004640010). Ürün bugün Antalya’daki adresime teslim edildi. Kutuda herhangi bir hasar yoktu ve üzerinde jelatin de bulunmuyordu. Ancak ürünü açtığımda, fırçanın ucuna çok az miktarda ürün geldiğin...

12.09.2025 tarihinde Sephora’dan BB krem siparişi verdim ve kargomun “Kolay Gelsin” firması ile teslim edilmesi gerekiyordu. Siparişim adresime ulaşmadan, “evde bulamadık” şeklinde bir mesaj gönderildi ancak o gün evdeydim ve herhangi bir ziyaret olmadı. Sipariş numaram: 134406701. Ürün için kredi k...
Sephora uygulamasından yaklaşık 1 saat önce 8004619714 numaralı siparişimi verdim. Sipariş sırasında adres bilgilerimde mahalle kısmı yanlış seçilmiş; aslında farklı bir mahalle olması gerekirken sistemde başka bir mahalle olarak görünmekte. Diğer tüm adres bilgilerim doğru, sadece mahalle kısmı hat...
19 Ağustos tarihinde Sephora'nın online mağazasından 130116377 numaralı siparişi verdim. Siparişim 20 Ağustos’ta kargoya verildi ve 22 Ağustos’ta dağıtıma çıktığı bilgisi paylaşıldı. Ancak bugün 25 Ağustos olmasına rağmen kargom hâlâ elime ulaşmadı ve kolay gelsin kargo şirketi sisteminde hâlâ “yold...

8004584014 numaralı siparişim için bugün müşteri hizmetleriniz ile iletişime geçerek adres güncelleme talebinde bulundum. Görüşmemizde siparişimin pro...


8 Ağustos tarihinde Sephora’dan online olarak Tarte highlighter ve Tarte kapatıcı siparişi verdim. Siparişim bugün (Bursa, Osmangazi) adresime teslim edildi. Sipariş numaram: 8004546894. Ancak, genellikle tüm müşterilere gönderilen tester ürünlerden bana hiçbir şekilde gönderilmedi. Siparişimde test...
6 Ağustos'ta Sephora'nın online sitesinden 3270₺ tutarında sipariş verdim ve siparişimde Sephora Collection ürün hediyesi için bir kupon kullanmıştım. Ancak ilk siparişim, bana hiçbir bilgi verilmeden ve herhangi bir onayım olmadan iptal edildi. Müşteri hizmetlerini aradığımda, ürünün stokta olmadığ...

Sephora'dan üyelik yaptım adres ekledim. Ürün sepete ekledim. Adres kontrol ettiğimde başka mahalleyi otomatik olarak seçiyor. Bunu her düzeltmeye çalıştığımda yine aynı hatayı veriyor. Kurtuluş Mahallesi olarak seçim yapıyorum ama Akçaali Mahallesi olarak kendi kendine işaretleme yapıyor. Sepete ür...

Ayın 7'sinde Sephora Armada şubesinden alışveriş yaptım. Ürün stokta yoktu, ancak ödemesi alındı ve adrese teslim edileceği söylendi. Ayın 18'inde, yani günler sonra, ürünün iptal edildiği bildirildi. Bunun üzerine bir şubeye gidip sordum, iadenin yapılacağı söylendi fakat hâlâ iade edilmedi. Bir ay...

Sephora'nın mağazadan teslim sistemini kullanmak istedim. 2 saat içinde hazır olacak dedikleri ürün, sonraki gün ben müşteri hizmetlerini arayana kadar hazır olmadı. Müşteri hizmetleri de asla yardımcı olmadı. 'Hazır olunca alacaksınız' diyor sadece, bilmiyorduk sağ ol. 'Ne zaman olacak?' diyorum, b...
Dün akşam Sephora indiriminden yararlanarak ayrı ayrı olmak üzere 3 tane, toplamda 15 bin TL'lik sipariş oluşturdum ve 2 tanesi mağazaya teslim, 1 tanesi adrese teslim olarak oluşturuldu ve onaylandı. Fakat bugün siparişlerimi kontrol etmek üzere uygulamaya girdiğimde, hala stokta olan mağazaya tesl...

Konum Adrese Teslim Seçeneğinin Olmaması hakkında Şikayet Merhaba, Sephora mağazalarını ve ürünlerinizi severek takip ediyorum. Ancak yaşadığım böl...
Bulunduğum şehirde Sephora yok ve online alışveriş yapmak istediğimde adrese teslim seçeneği bulunmuyor. Yalnızca mağazadan al seçeneği var. Yani sadece mağazadan alabileceksem uygulama neden var? Huda Beauty pudra mağazada var olarak görünüyor fakat eve teslim yok.
Online alışveriş yaparken mağazadan teslimat seçeneğini seçtim ama sonrasında sipariş oluşunca baktım eski oturduğum ev adresine teslim olarak gözüküyor siparişim. Bugün birçok kes müşteri hizmetlerini arayıp siparişimi iptal etmek istedim fakat müşteri hizmetlerine ulaşamıyorum. Acil olarak geri dö...

Ben dün uygulamadan sipariş verdim. Yaşadığım bölgede Sephora mağazası yok, yani ben adrese teslim edilecek sanarken faturam adrese geliyor. Siparişim mağazaya gidiyor, bu işten ne anladım ve değiştiremiyorum da. Hadi onu geçtim, sadece mağazaya teslim var, başka seçenek de yok. Madem öyle, gelip bi...
Merhaba 6 ürün ekledim sepetime, 4 ürünün stoğu yok... Ankara'da yaşıyorum, adrese teslim de stok yok. Çok garip... Yenilenmiyor da bu stoklar ne zaman yenilecek? Sephora gibi bir sitede stok nasıl yenilenmez anlamış değilim. Acil bilgi rica ederim...