to read complaints and reviews, or file yours.
29.11.2025 tarihinde Sephora mobil uygulaması üzerinden verdiğim 8005000181 numaralı siparişim, Gaziantep’teki adresime ...teslim edilmesi gerekirken hâlâ elime ulaşmadı. Siparişim “ürün kayıp” durumuna düştü ve tarafıma herhangi bir teslimat yapılmadı. Yaşadığım sorunla ilgili Sephora ile görüştüğümd
3 Aralık günü Sephora tarafından Kolay Gelsin kargo firmasına verilen, 155270254 takip numaralı gönderim 9 gündür tarafı...ma teslim edilmedi. Teslimat adresim Ankara Çankaya olmasına rağmen kargo bir türlü elime ulaşmadı ve süreç hakkında net bir bilgi verilmedi. Durumu defalarca Kolay Gelsin müşteri
Sephora uygulaması üzerinden 28 Kasım’da 8004980007 numaralı siparişi oluşturdum. Anastasia Beverly Hills Blushed Lip & ...Cheek Duo seti, Make Up For Ever 506 Endless Cacao makyaj kalemi, Nars Afterglow Sensual Lip Stick ve Nars mini Laguna bronzer olmak üzere dört ürün için ödeme yaptım. 2 Aralık 20
Sephora mobil uygulaması üzerinden pazar gecesi Armani marka, yaklaşık 4.500 TL tutarında bir parfüm siparişi verdim. Si...parişim salı günü Kolay Gelsin kargo firmasıyla Tekirdağ Çerkezköy adresime teslim edildi. Kargo paketini açtığımda, sipariş ettiğim parfüm yerine Dior marka bir ruj gönderildiğini
Black Friday döneminde Sephora’dan iki ayrı sipariş verdim. Her iki siparişim de Yurtiçi Kargo ile gönderildi. Aynı adre...se, art Arda oluşturduğum siparişlerden biri sorunsuz şekilde teslim edilirken, ilk siparişim hiçbir şekilde aranmadığım ve bilgilendirilmediğim halde kurye tarafından depoya iade
Sephora’dan verdiğim siparişimin Kolay Gelsin kargo şirketi aracılığıyla teslimatı 3 Aralık olarak görünmesine rağmen, a...radan 5 gün geçmesine karşın ürünüm hala elime ulaşmadı. Her gün “bugün teslim edilecek” şeklinde mesaj alıyorum fakat kargo hiçbir şekilde teslim edilmiyor. Bu süreçte defalarca
Sephora üzerinden verdiğim ve Kolay Gelsin Kargo ile gönderilen parfüm siparişim, kargo firmasının sürekli değişen tesli...mat tarihi nedeniyle bir türlü elime ulaşmadı. Sephora sipariş numaram 3003261026, Kolay Gelsin kargo takip numaram 154169967’dir. Kargo cumartesi günü verilmesine rağmen sistemde
Sephora’nın mobil uygulamasından 27 Kasım tarihinde 10.000 TL üzeri alışveriş yaptım. Uygulamada ve gelen kampanya mesaj...ında, 10.000 TL üzeri alışverişlerde 12 mini ürün seti hediye edileceği açıkça belirtiliyordu. Ancak verilen sözlere rağmen bu kampanya seti tarafıma gönderilmedi. Aslında bu soru
1 Aralık 2025 tarihinde Sephora üzerinden 8005040888 numaralı siparişi verdim. Siparişim için doğru adresim Bursa ili Or...hangazi ilçesi Arapzade Mahallesi olmasına rağmen, sistemde mahalle adı yanlışlıkla Akharem Mahallesi olarak görünmektedir. Siparişim henüz kargoya verilmediği için, bu hata düzel
28 Kasım saat 18:35’te Sephora üzerinden verdiğim 8004949476 numaralı siparişimin Arvato Kargo ile kargoya verildiği ve ...sevk edildiği görünüyor. Ancak kargo detay bilgilerine girmek istediğimde sistem 'Sipariş bulunamadı' uyarısı veriyor ve bu nedenle gönderiyle ilgili hiçbir bilgiye ulaşamıyorum.
12 Kasım tarihinde Sephora online platformundan sipariş numarası 8004848596 ile Versace Crystal Noir EDP parfüm satın al...dım. Daha önce de aynı parfümü kullanmış biri olarak, bu kez aldığım ürünün kalıcılığının ve yayılımının neredeyse hiç olmadığını fark ettim. Parfümün orijinal olmadığı yönünde cid
"Teşekkür ederim"
9 Kasım’da Sephora’dan online olarak cilt bakım ve makyaj ürünü siparişi verdim. Siparişim 13 Kasım’da ev adresime tesli...m edildi. Ancak kutuları açık, güvenlik ve hijyen jelatini olmayan ürünler gönderildi. Ürünlerin bu şekilde satışa uygun olmadığını, hatta mağazada kullanılan ürünler olabileceğini
05.11.2025 tarihinde Sephora’dan verdiğim 8004797405 numaralı siparişim 06.11.2025 tarihinde Elazığ Merkez Nailbey Mahal...lesi Gazi Caddesi Elliler İş Hanı Yıldız İletişim adresine teslim edildi. Siparişimde toplam 3 ürün bulunuyordu ve hediye paketli olarak teslim aldım. Ancak kutuyu açtığımda Libre
"Sorunum çözüldü getirdiler paketi teşekkür ederim"
21 Haziran 2025 tarihinde Sephora internet mağazasından, 8004424755 numaralı siparişimle Ultra Violette Lean Screen SPF5...0+ 50 ml ve Ultra Violette Daydreamscreen Tinted Veil SPF50 v4 – 50 ml ürünlerini yaklaşık 3.000 TL ödeyerek satın aldım. Ürünler 26 Haziran’da İstanbul/Maltepe’deki iş yeri adresi
Sephora’nın online alışveriş kampanyası kapsamında 8004752674 numaralı siparişimle birlikte Sephora saç tarağı da sipari...ş ettim. Siparişim bugün İstanbul’daki adresime teslim edildi ancak saç tarağı kutuda yoktu. Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, ürünün stoklarının tükendiği için gönderilmediği be
11 Ekim kampanyasında Sephora online mağazasından 5000 TL ve üzerine 9 ürün hediye paketi kampanyasına katılarak 6504,75... TL tutarında alışveriş yaptım. Sipariş numaram: 8004715675. Siparişim 16 Ekim’de Hatay Reyhanlı adresime teslim edildi. Ancak kampanya görselinde belirtilen hediye ürünlerin nered
21 Eylül 2025 tarihinde Sephora'nın online alışveriş sitesinden sipariş verirken sistemde bir hata oluştu ve aynı sipari...ş iki kez oluşturuldu. Bu nedenle kredi kartımdan toplamda 3000 TL civarında, iki kez ödeme çekildi. Yani aynı ürünü iki kez almak zorunda kaldım. Her iki sipariş de Antalya'daki a
12.09.2025 tarihinde Sephora’dan 8004645689 numaralı siparişi verdim ve ödemesini kredi kartı ile 4.173,3 TL olarak gerç...ekleştirdim. Siparişim Bakırköy adresine teslim edilecekti. Ancak aradan geçen bunca zamana rağmen kargom hâlâ elime ulaşmadı. Bu kadar büyük ve kurumsal bir markadan böyle bir sor
Kolay Gelsin firması aracılığıyla Sephora’dan vermiş olduğum 134406701 takip numaralı kargo siparişim, Kırıkkale Merkez ...adresime iki gündür teslim edilmiyor. Dün eve gelinmeden “Sizi evde bulamadık” mesajı gönderildi, bugün ise adresimin yanlış olduğu iddia edildi. Oysa 30 yıldır aynı adreste oturuy
11 Eylül'de Sephora'nın online mağazasından bir adet Nars Creamy Concealer sipariş ettim (Sipariş No: 8004640010). Ürün ...bugün Antalya’daki adresime teslim edildi. Kutuda herhangi bir hasar yoktu ve üzerinde jelatin de bulunmuyordu. Ancak ürünü açtığımda, fırçanın ucuna çok az miktarda ürün geldiğin
12.09.2025 tarihinde Sephora’dan BB krem siparişi verdim ve kargomun “Kolay Gelsin” firması ile teslim edilmesi gerekiyo...rdu. Siparişim adresime ulaşmadan, “evde bulamadık” şeklinde bir mesaj gönderildi ancak o gün evdeydim ve herhangi bir ziyaret olmadı. Sipariş numaram: 134406701. Ürün için kredi k
Sephora uygulamasından yaklaşık 1 saat önce 8004619714 numaralı siparişimi verdim. Sipariş sırasında adres bilgilerimde ...mahalle kısmı yanlış seçilmiş; aslında farklı bir mahalle olması gerekirken sistemde başka bir mahalle olarak görünmekte. Diğer tüm adres bilgilerim doğru, sadece mahalle kısmı hat
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %78